中國婦女網訊 近日，濟南市婦聯制定出臺《濟南市巾幗文明崗服務管理規范》（以下簡稱《規范》），使全市市級以上（含市級）巾幗文明崗的服務和管理有了標準化依據。

《規范》對巾幗文明崗的服務和管理分為一般要求、服務要求、爭創管理要求和一票否決四個方面，對人員組成、服務環境、服務禮儀、服務質量和崗上女職工權益的維護都進行了明確要求，同時對創建過程中的檔案管理、投訴處理、檢查考核、重大事項報告、一票否決等做了明確規定。

在制定出臺《規范》的同時，對《濟南市巾幗文明崗考核細則》（以下簡稱《細則》）進行了修改完善，《細則》由4項一級指標和50項二級指標組成，每項指標都進行了分值量化，與修改之前的《細則》相比，增強了對巾幗文明崗檢查、監督和考核的實用性和可操作性，更加便于新形勢下巾幗文明崗的建設、服務與評價。