前不久一個公休日的晚上，撫順市婦聯機關干部張璐的手機響了起來。按下接聽鍵，電話里傳來一名婦女的哭訴聲：“你是婦聯干部吧，我有苦處向你反映，你要給我做主啊！”“這位大姐您慢慢說，我會幫您的”……

現今，在遼寧省撫順市，像張璐這樣兜里揣著維權熱線手機的婦聯干部有103名，為撫順的婦女提供全天候的幫助和服務。

維權熱線與婦聯干部的手機鏈接

“維權是婦聯的天職。我們婦聯干部要把維權熱線當作與婦女聯系的親情線、回應婦女需求的感情線、做好維權工作的生命線，耐心傾聽婦女姐妹呼聲，熱心解答婦女姐妹咨詢，誠心解決婦女姐妹的困難。”談及撫順市婦聯維權熱線，該市婦聯主席王玉霜如是定位。

2008年，撫順市婦聯開通了12338婦女維權熱線，并實行婦聯主席定期上線、婦聯干部隨時接線、邀請律師做客熱線，婦女群眾足不出戶便得到法律咨詢、維權服務。熱線運作一年后，撫順市婦聯又將熱線延伸到8個縣區。去年，又繼續拓寬維權渠道，將熱線向85個鄉鎮（街道）延伸。然而，熱線運行一段時間后，一些問題和難度顯現出來，比如：基層婦聯干部兼職較多，下基層調研活動較頻，使得婦女的來電不能及時接聽，婦女的疑惑不能及時解釋，婦女的難處不能及時傾聽。

面對這些情況，撫順市婦聯積極探索維權新路，協調聯通公司，將維權熱線與婦聯干部的手機鏈接，保證婦聯干部在第一時間接聽婦女的來電、傾聽婦女的投訴、理順婦女的情緒、解答婦女的咨詢，及時化解矛盾和糾紛。去年10月19日，在撫順市婦女兒童維權工作會議上，全市103名鄉鎮（街道）、縣（區）婦聯主席和撫順市婦聯中層以上干部配備的熱線手機同時啟動。由此，揣在婦聯干部兜里的小小手機便構建了覆蓋城鄉的維權熱線網絡，為婦女群眾送去了“娘家人”更便捷、更及時、更暖心的維權服務，標志著撫順婦聯干部將把維權熱線帶在身上，實現全天候服務。