編者按

全國婦聯權益部日前發布《12338婦女維權熱線工作指南》和《婦女之家維權服務指南》。

兩部指南制定歷時3年，在國家級召開了不同范圍的研討論證會5次，經過天津、湖北、江蘇、云南4個省市婦聯權益部的調研、培訓和試用，總結提煉了各地基層婦聯開展維權工作的成功實踐和經驗做法，提供了社區婦女兒童保護服務和熱線咨詢方面的一些國際經驗，是一套具有理論性、權威性和可操作性的實用、管用的工具參考書。

今日，本報刊發對兩部指南的解讀、說明以及全國婦聯權益部領導的專訪，旨在讓基層婦聯干部、熱線工作者和婦女之家工作人員“真正將兩本指南用起來”，以便廣大婦女兒童能夠更好地享受到“12338”“婦女之家”近在身邊的服務。

記者觀察

用好《指南》指導基層婦聯更好實踐

目前，全國婦聯在2800多個縣開通了12338婦女維權熱線，在全國農村、社區和婦女集中的領域建立了“婦女之家”74.5萬個，婦女維權合議庭、維權站、維權崗、家庭暴力投訴站等25萬個，為婦女兒童提供了近在身邊的服務。

為更好地發揮這些設施的功效，為婦女兒童群眾服務，12月4日，全國婦聯權益部在聯合國兒基會的支持下，發布了一套用于指導社區開展保護婦女和兒童免受暴力侵害的全新資料包，主要包括《12338婦女維權熱線工作指南》（以下簡稱工作指南）、《婦女之家維權服務指南》（以下簡稱服務指南）。

“希望廣大基層維權干部、熱線工作者和婦女之家工作人員能夠真正將兩本指南用起來，為婦聯基層維權服務提供更多更好的實踐經驗，不斷充實完善指南的內容，使基層婦女兒童能夠獲得實實在在、快捷便利的維權服務。”12月10日，全國婦聯權益部工作人員對記者表示。