9月10日，全國婦聯書記處書記譚琳一行到北京市調研12338熱線和基層婦女維權服務。譚琳在調研中強調，婦聯維權工作要在加大源頭參與力度的同時，抓好抓實基層維權服務，要將12338熱線服務與婦女之家的面對面服務有機結合，切實強化基層婦女維權工作的手段和實效。

10日下午，譚琳一行到北京市婦聯信訪接待室，詳細了解北京市婦聯信訪接待工作、12338熱線運行情況及婦女群眾來電、來訪反映的主要問題。隨后，又考察了北京市婦女兒童社會服務中心，并與北京市、區兩級婦聯就婦女維權工作進行座談。

座談中，譚琳認真了解基層婦女維權服務情況，與大家共同探討面臨的問題和挑戰，對北京市婦聯維權工作給予了充分肯定，指出北京市婦聯維權工作理念新、站位高，在推動政府建立法規政策的性別平等評估機制、協助政府購買有關婦女維權的公共服務等方面先行先試，將婚姻家庭輔導室、巾幗親情服務隊等維權載體打造成政府購買項目，增強了婦聯組織與其他婦女專業組織的聯系，提升了基層婦女維權工作實效，適應了首都婦女群眾的多元化需求。這些經驗值得進一步總結和推廣。

譚琳強調，北京市婦聯要充分利用好已經建立的法規政策性別平等評估工作機制，從與婦女權益密切相關的法規政策入手，扎實做好性別平等評估工作，不斷提升源頭維權的質量。要密切配合黨委政府開展工作，將源頭參與爭取到的政策落到實處，特別要針對北京郊區城市化速度快的特點，在土地承包經營權確權登記頒證工作過程中切實保障婦女權益。要充分利用政府購買社會服務的時機和資源，將12338熱線提供的遠程咨詢服務與婦女之家提供的面對面服務有機結合，科學設計，爭取作為政府購買的社會服務項目，為更多婦女提供更好服務。要扎實做好基層信訪、調解、法援等個案維權工作，注重及時發現問題，推動解決問題，為維護婦女權益、促進社會和諧穩定作出貢獻。

全國婦聯權益部部長高莎薇等參加調研。