在工作中努力做到“四勤”、“四心”、“四一”，讓群眾滿意而歸

巾幗信訪服務隊經常組織全體隊員座談如何學習廈航精神，在工作中努力做到“四勤”（即眼勤、手勤、腳勤、嘴勤），“四心”（誠心、耐心、細心、恒心），“四一”（一個微笑、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶），讓上訪群眾憂心而來，舒心而去。

去年9月11日，兩位大安鄉群眾分別帶著女兒急匆匆地來到巾幗信訪服務隊，反映他們的孩子今年高分考上大學，卻眼看著就要失去入學的機會。

離入學期限只有兩天了，到底存在什么問題？巾幗信訪服務隊成員范麗芳放棄了中午休息時間，多方了解。原來，去年10月，省教育廳等單位聯合發文，明確從2014年開始在本省部分高校的相關涉農專業，從普通高考考生中定向招收100名鄉鎮農技推廣緊缺專業學生，采取“定向培養”、“綠色通道”等方式以及本土化就業辦法，畢業后定向回戶籍縣的鄉鎮農技推廣機構就業。招生院校要求考生需在注冊前與戶籍所在縣農業局、公務員局簽訂委托培養協議。

由于定向委托培養協議與《事業單位人事管理條例》中行政事業人員“逢進必考”原則有明顯沖突，導致開學在即，兩位考生還沒有與壽寧縣農業局、公務員局簽訂定向委托培養協議。

為確保考生不錯過報到時機，巾幗信訪服務隊一邊督促縣農業局、公務員局協調解決，一邊取得校方的同意，將學生報到時間延遲到9月21日前。經協調，去年9月16日，縣農業局、公務員局與兩位考生簽訂協議書。

“今年我總算輕松地過了一個春節，反映我們系統干部大操大辦的舉報件沒了，這多虧了巾幗信訪服務隊。”2月28日，該縣教育紀工委書記范世華欣喜地告訴記者。

原來，壽寧縣教育系統一些領導干部操辦紅白喜事濫發請柬，讓教師不堪重負。去年春節期間，縣教育紀工委及縣紀委信訪室收到多封反映此類問題的舉報件。巾幗信訪服務隊立即對信件所反映的問題進行分析、排查，選準時機對縣教育局一領導干部為其女兒操辦婚宴的問題進行了查處，取得有力的震懾效果。

“現在喬遷、壽辰基本沒人辦酒席了，婚宴大操大辦的也沒了，一年下來可省了不少開支啊！”壽寧一中一位教師感慨道。