零鈔清點費 曾被指“霸道”

帶著大量硬幣到銀行，卻吃“閉門羹”的事件各地常有報道。多位銀行人士曾向記者坦言，清點硬幣耗費時間，小網點人手不夠，擔心占用其他客戶時間，只好“拒絕”，“我們會建議客戶與大網點聯系，但不會收清點費。”

記者了解到，銀行對個人客戶收取零鈔清點費的做法，曾引起關注，被很多消費者認為是“霸王條款”。早在2010年，國家發改委、銀監會就已叫停此項收費，市民遇到類似情況，可向銀監部門舉報。

昨日下午，涉事銀行有關負責人也已向鄭女士道歉，表示該行并無收清點費的規定，是對柜員培訓不到位所致，并退還了清點費。

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存取硬幣有“神器” 很快就能用上了

據了解，繼之前5角、1角硬幣化后，眼下1元鈔票也在全省分階段實行硬幣化，福州市從2月起已開始實行，漳州、龍巖等地7月起跟進。

“比起紙幣，硬幣壽命長、便于自動化處理。但個頭小，分量重，存取麻煩。”采訪中，不少市民對“一元硬幣化”喜憂參半。記者了解到，人行福州中心支行正組織各銀行在網點布設硬幣兌換機，提供硬幣存、取款服務，目前福州市區已有12臺。

記者體驗發現，在兌換機上取硬幣很簡便，放入10元、50元、100元的鈔票，可兌出等額的1角、5角、1元的硬幣，選擇“大額硬幣”時，還可兌出整卷50枚的1元硬幣。操作與ATM機類似，但目前還不具備存入的功能。業內人士告訴記者，存硬幣功能還得等一等，系統正在調試中。

而現在也已有大型銀行的金庫配置了硬幣清分機、硬幣包裝機。有關人士提醒，如有較大量的硬幣兌換需求，可就近選擇銀行業金融機構營業網點進行柜面預約兌換。