為貫徹落實市關(guān)于開展社會志愿服務活動的總體要求，大力弘揚志愿服務精神，引導廣大婦女從自身做起，熱心公益、服務群眾，為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻，市婦聯(lián)從2016年8月下旬起在市區(qū)范圍內(nèi)開展以“創(chuàng)城·大媽在行動”為主題的志愿活動。

一、明確活動宗旨，建立科學合理的組織機制。本活動依托社區(qū)婦女之家、家長學校等陣地，以服務社區(qū)、服務群眾、服務兒童為重點，充分發(fā)揮婦女在創(chuàng)建全國文明城市工作中的重要作用，盡巾幗力量，助力創(chuàng)城工作。一是組建隊伍。活動要求市區(qū)各社區(qū)根據(jù)實際情況，至少組建一支“創(chuàng)城大媽”志愿服務隊，以社區(qū)婦聯(lián)主席為隊長，居民女性小組長為副隊長，社區(qū)各年齡、各行各業(yè)婦女群眾為成員，每支服務隊不少于20名志愿者，通過她們動員更多熱心公益的社區(qū)婦女，鼓勵她們以自己的熱情、知識及技能服務社區(qū)，共同營造良好的創(chuàng)城環(huán)境。二是建立工作制度。各街道婦聯(lián)負責落實所轄區(qū)“創(chuàng)城大媽”志愿服務隊的工作，各社區(qū)根據(jù)本社區(qū)實際情況，制定相應的工作制度，建立志愿者信息庫，規(guī)范活動臺帳，每周至少安排志愿活動一次，開展普法宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治督導、維持秩序、扶貧助困等工作。定期召開座談會，聽取志愿者工作情況和布置近期工作任務，相互交流經(jīng)驗。

二、發(fā)揮婦女獨特優(yōu)勢，認真開展好相關(guān)志愿服務工作。一是以群眾喜聞樂見的多種方式宣傳國家政策、法律法規(guī)及創(chuàng)城知識，提高創(chuàng)城知曉率、參與率及滿意率，弘揚社區(qū)優(yōu)良家風家訓，宣揚身邊好人好事正能量。同時結(jié)合家風建設(shè)活動，宣傳廉政文化知識。二是針對轄區(qū)亂堆亂放、亂貼亂掛、亂停亂靠等情況進行巡查，督導、整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，促進和諧社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。三是收集反饋轄區(qū)內(nèi)存在的非法信息，對發(fā)現(xiàn)存在涉麻制毒、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、聚賭等現(xiàn)象，及時反饋給社區(qū)居委會。四是在轄區(qū)內(nèi)人流、車流較大的地方開展文明引導，發(fā)現(xiàn)不文明行為時應及時制止，維持好轄區(qū)內(nèi)的公共秩序。五是關(guān)心慰問社區(qū)困難群體，如獨居老人、失業(yè)婦女、留守流動兒童等，在日常生活中提供幫助，為他們送去關(guān)懷與溫暖。六是協(xié)助社區(qū)居委會做好問卷調(diào)查等入戶工作。

三、加強督促指導，確保活動取得良好成效。一是加強學習?！皠?chuàng)城大媽”志愿服務隊成立后，由新羅區(qū)婦聯(lián)、經(jīng)開區(qū)（高新區(qū)）婦工委聯(lián)合區(qū)文明辦、城市執(zhí)法、公安消防、愛衛(wèi)辦等部門對成員進行培訓，提高她們開展志愿服務工作的能力。二是強化責任。由新羅區(qū)婦聯(lián)、經(jīng)開區(qū)（高新區(qū)）婦工委負責部署工作，街道婦聯(lián)跟蹤落實工作，社區(qū)婦聯(lián)抓好具體實施?！皠?chuàng)城大媽”志愿服務隊履行好“創(chuàng)城大媽”志愿服務隊的職責，承擔起志愿服務的責任。三是擴大宣傳。統(tǒng)一 “創(chuàng)城大媽”志愿服務活動標識，通過“亮旗”、“亮相”，在全社會樹立“創(chuàng)城大媽”的靚麗形象?！皠?chuàng)城大媽”志愿服務隊在開展活動時，自身要有良好的文明禮儀、行為習慣，展示志愿者的良好形象。加大對創(chuàng)城志愿服務的宣傳力度，引導更多社區(qū)居民參與進來，營造濃厚的創(chuàng)城氛圍。四是總結(jié)提升。由新羅區(qū)婦聯(lián)、經(jīng)開區(qū)（高新區(qū)）婦工委認真總結(jié)和宣傳“創(chuàng)城大媽”志愿活動的先進典型；充分發(fā)揮特殊的組織優(yōu)勢，把志愿活動貫穿全年工作，努力打造志愿服務品牌。市婦聯(lián)將適時評選優(yōu)秀志愿服務隊和志愿者，并給予一定的物質(zhì)獎勵。