律師說法:

辦卡時，免費贈送次數是消費者和商家之間達成的一種合議。如今，商家無法繼續經營下去，相應的承諾也無法繼續履行，那么他們就應當按照相應的金額、次數等給予消費者退款，并把贈送的這一部分折抵成現金來退還給消費者。

【部門說法】

收到相關投訴

正在調查調解

蓮前市場監督管理所工作人員表示，自今年9月30日起，他們已陸續收到了消費者的相關投訴，并已同期開展調查、調解工作。針對消費者所投訴的問題，工作人員多次約談該公司負責人伍某，要求其盡快處理解決。截至昨日，蓮前市場監督管理所已辦結投訴21起(退款14起，7起終止調解)。目前，還有4起投訴正在進一步調查和調解過程中。

【提醒】

辦理會員卡

切記保留憑證

針對消費者辦理會員卡、預付款消費等情況，思明區市場監督管理局提醒:

1、消費者要慎重選擇商家，并對商家經營規模、信用情況加以考察。

2、不宜一次性購買過大金額的消費卡。

3、在消費往來過程中，切記保留憑證，一旦發生糾紛，消費者可維護自身合法權益。