“馬路夕陽天使”溫暖行人心

　　連秀鳳在街頭開展交通文明引導工作

人物名片

“最美志愿者”提名獎

姓名：連秀鳳

年齡：64歲

職業：石獅市公共文明引導志愿服務隊隊長

核心提示

2010年年底，退休的連秀鳳抱著發揮余熱、反哺社會的想法參加了石獅志愿者隊伍。2012年10月，她組織50多位退休老同志成立石獅市公共文明引導志愿服務隊，因表現出色被推選為隊長。4年來，無論寒冬酷暑，她充分發揮公共文明引導員的示范作用，帶領老年志愿者們在全市各大主要路口開展交通文明引導工作，為城市交通提升及全國文明城市創建做出了突出貢獻。據不完全統計，文明引導隊累計志愿服務時間多達38萬小時。

□記者 張曉明 文/圖

文明引導 行人游客都點贊

石獅市公共文明引導志愿者服務隊成立于2012年10月，50名隊員每天堅持在石獅榮譽酒店、工商銀行、長福路口、華僑醫院等路口履行公共文明勸導職責，被群眾贊為“馬路夕陽天使”。

交通文明引導看似簡單，真正做好卻非易事。一個稱呼沒說到位，市民就會有意見；站累了休息一會兒，別人會誤以為你在偷懶。“公共文明引導不是關起門來做好事，而是要做好示范給全市人民看。”為此，執勤期間，連秀鳳一邊認真做好引導工作，一邊細心研究如何通過規范語言和動作來提升推動文明引導質量，而經她“改良”的文明引導方式也贏得了外來游客的認可。

擔任隊長后，她的工作模式從固定崗位引導變成了流動巡查。自此，無論寒冬酷暑，不會騎摩托車的她每天堅持步行走訪于各大交通文明引導路口，及時發現公共文明引導過程中存在的問題和不足，調整改進，營造團結友愛的集體氛圍。

助人為樂 無私奉獻心比心

4年來，除了交通勸導外，連秀鳳還帶領著隊員們做著力所能及的好事。比如，在路口幫助走失的小孩找尋家人，攙扶老人過馬路。2012年11月初，一對北京夫婦來石獅找尋曾繁華一時的服裝批發街，恰巧遇到執勤的連秀鳳。由于歷史變遷，他們要找的地方已經不存在，但她依然在地圖上詳細介紹，讓北京游人稱贊不已。2014年，連秀鳳在公交車上遇到一位83歲老人突發心臟病昏迷，她果斷挺身而出，與駕駛員、乘客協調，將老人一路護送就醫，并在第一時間聯系警方和老人的家人。

“第一次穿上義工服站在路邊勸導還有些不好意思，但看到在義工們的勸導下，車輛禮讓行人，行人遵守交通規則，特別是聽到行人說‘有了你們，過馬路更放心了’，就感到很自豪，覺得文明交通勸導活動的開展非常有意義。”連秀鳳說，她們默默付出，就是要用心去換來城市的文明。

照顧隊員 比對待家人還親

對公，連秀鳳工作不計時間、不計報酬、不計個人得失無私奉獻；在私，她待隊員如親人，關心隊員的精神生活、家庭生活。

隊員龔淑賢因病好幾天沒來站崗引導，連秀鳳獲悉后，立即組織部分隊員到家里看望；得知一隊員因家人不支持其從事公共文明引導與家人鬧情緒，她一方面對隊員進行心理引導，一方面深入隊員家里做隊員家庭成員的思想工作，促進家庭和諧。不僅如此，她還為隊員們集體辦理了愛心公交卡，免去隊員的來回奔走之苦；組織隊員參與年度體檢工作，確保隊員的身體健康……

雖然贏得了隊員和游客的肯定，但連秀鳳依然覺得公共文明引導工作有很大的提升空間。在她看來，公共文明引導就是城市的一個宣傳窗口，引導員的一言一行關乎城市形象，文明引導水平提升了，城市也將越來越美好。