李女士摔碎的玉鐲。

李女士就是在這里摔倒的。

廈門網(wǎng)-廈門晚報(bào)訊李女士在廣物超市豪庭店的電梯上摔倒了，當(dāng)時(shí)穿短裙的她感到很丟人，迅速爬起來后，發(fā)現(xiàn)戴了10年的玉鐲碎了，她要求超市賠償玉鐲的損失。超市說，不能確定玉鐲是在電梯上摔碎的，對方甚至還質(zhì)疑:“她為什么只要求賠玉鐲的損失，不對自己的傷勢提出賠償要求？”

感覺傷自尊了，李女士氣憤不已。昨天，她撥打本報(bào)市民熱線5589999講述了遭遇。文/圖記者江雨豐

講述

這一跤丟人不說，戴了十年的鐲子也碎了

去年12月21日傍晚6點(diǎn)左右，李女士帶著9歲的兒子到興隆路與仙洞路交會處的廣物超市購物。當(dāng)時(shí)外面下著大雨，她一只腳踩上手扶電梯的入口，另一只腳剛落到電梯上走了一步，突然在電梯上摔倒了。李女士說，當(dāng)時(shí)她穿的是短裙，摔倒之后感覺自己“臉丟盡了”，馬上就爬了起來。起來之后，兒子對她說:“媽媽，你的玉鐲碎了?！彼虐l(fā)現(xiàn)，一直戴在手上的玉鐲掉在電梯上，已經(jīng)變成了碎塊。

李女士說，由于當(dāng)時(shí)她要趕著去見朋友，所以進(jìn)超市買東西后，她沒有立刻找超市負(fù)責(zé)人。之后在友人的提醒下，她返回超市，找到超市的負(fù)責(zé)人。對方只承認(rèn)她是在電梯上摔倒了，但不承認(rèn)玉鐲是在電梯上摔碎的，不肯賠償。

李女士說，她想找目擊證人幫她作證，她記得，她摔倒之后，旁邊的工作人員才趕忙在入口的地方鋪上紅毯，還放了黃色警告牌。還有，當(dāng)時(shí)并不只她一個人摔倒。她摔倒后，旁邊的工作人員無意中說了一句“剛才已經(jīng)有人摔倒了”。她帶兒子購物后再次上電梯時(shí)，她還親眼看到另一個下電梯的人摔倒。

之后，李女士多次和超市溝通，未能達(dá)成一致意見。

回應(yīng)

監(jiān)控只有一個，看不到有撿玉鐲的動作

記者就此事聯(lián)系該超市李店長。他說，李女士摔倒之后過了30分鐘左右，才返回超市找負(fù)責(zé)人溝通，玉鐲是否是在超市電梯上摔碎的，無法確定。還有，超市入口處的電梯已經(jīng)壞半年了，只有電梯尾部的一個監(jiān)控在正常工作。監(jiān)控中，只看到李女士在電梯上摔倒并站起來，并沒有看到她撿起玉鐲的動作。

李店長還說，李女士沒有就自己的傷勢對超市提出賠償要求，反而一直強(qiáng)調(diào)玉鐲是在摔倒時(shí)碎的，要求超市賠償她玉鐲的損失。而監(jiān)控并不能看出鐲子是怎么碎的，也看不到撿玉鐲的過程，對于她提出的8000元賠償要求，超市不能滿足。

“這個玉鐲我戴了十年，鑒定書上寫的是天然翡翠，而且是A貨。我問過懂玉的朋友，說這個玉鐲市場價(jià)上萬元。超市態(tài)度不僅不好，反而還懷疑我是在訛他們。我很生氣，我現(xiàn)在只是想維護(hù)我的尊嚴(yán)。”李女士說，事情發(fā)生之后，她和超市曾通過湖里市場監(jiān)督管理部門調(diào)解，但雙方未能達(dá)成一致。目前，她打算通過法律途徑維權(quán)。

律師說法

玉鐲在哪摔壞的

雙方都負(fù)有舉證責(zé)任

福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師認(rèn)為，這件事首先必須弄清玉鐲究竟是不是在乘坐電梯時(shí)摔碎的。如果超市里有監(jiān)控可以看到整個過程，而超市拒不提供，按照證據(jù)規(guī)則的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)推定李女士的主張成立。但如果超市提供的監(jiān)控確實(shí)不能看到李女士有摔碎玉鐲的動作，那么李女士則需要舉證自己的玉鐲是在電梯上摔碎的。雙方都有舉證責(zé)任。

其次，超市如果沒有盡到安全保障義務(wù)，例如沒有設(shè)置警示牌子等，要按照相應(yīng)的過錯比例進(jìn)行責(zé)任承擔(dān)。但是作為一名成年人，應(yīng)該知道雨天乘坐電梯的注意事項(xiàng)，李女士本人也應(yīng)該對自己的摔倒負(fù)有一定的責(zé)任，雙方應(yīng)當(dāng)按照各自的過錯比例承擔(dān)責(zé)任。

最后，關(guān)于損失的數(shù)額問題，如果雙方無法達(dá)成一致，必須由鑒定機(jī)構(gòu)對玉鐲的價(jià)值做出鑒定。