何嶺紅在工作中。 張園園/攝

環衛工何嶺紅：

用潔凈守護城市之美

□ 中國婦女報·中國女網記者 張園園

冬日，清晨5點多，天還黑著，何嶺紅和丈夫吳占江便起床了。如往常一樣，清理垃圾、清掃、擦洗、消毒……一系列保潔流程下來，天已微亮。同是北京市朝陽區環境衛生服務中心三隊的公共衛生間服務人員，何嶺紅和丈夫的“搭檔”熟練默契。

47歲的何嶺紅原在工體附近的公共衛生間工作，一年多前，和丈夫一起調至朝陽區勁松五區服務。勁松五區是老小區，樓棟多、人口多，老年居民比例大，周邊還有超市、市場等，平時人流量較多。何嶺紅和丈夫管理的公共衛生間就位于勁松五區的社區公園內。白天，不大的公園里聚集了不少老人和孩子，健身下棋、聊天玩耍，很是熱鬧。

人一多，何嶺紅更忙了。她進進出出，手腳不停，清掃擦洗，補充皂液、手紙……如廁人員不斷，可衛生間在夫妻二人的精心維護下窗明地凈墻潔，沒有一絲異味，廁位廢紙簍里也是干干凈凈。

要做好公共衛生間的服務工作不止于此。除了要隨臟隨保潔，還要隨時為如廁人員提供服務，尤其對老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊群體，何嶺紅更是體貼入微。

老人腿腳不便，她主動上前攙扶；有人如廁后不方便沖水，她立刻幫忙；有人如廁后長時間未出，她主動詢問是否需要幫助；有人衣服破了，管理間常年備著針線盒；雨天及時清除衛生間內外積水，雪天清掃積雪，鋪上防滑墊，設立防滑牌；發現設備故障要及時上報維修，并要向如廁人員耐心解釋……這些在何嶺紅看來，既是工作要求，也早已成了習慣。

服務對象多了，難免遭受委屈。比如看到有人過度取用公共衛生間配備的免費手紙或在衛生間里抽煙，她好言相勸，有時換來的卻是白眼和叱罵。對此，何嶺紅都是默默忍耐，微笑以對。

公共衛生間24小時開放，這也意味著，這里全天需要有人值守。出于工作需要，何嶺紅和丈夫平時就住在衛生間的管理間里。六七平方米的小屋，既是工作場所，也是兩口子生活的地方。

一年到頭，他們幾乎每天在小小的公共衛生間度過。每天起床第一件事是保潔，睡覺前最后一件事也是保潔。

工作辛苦瑣碎，何嶺紅卻認為奉獻讓她有了幸福感。尤其是居民們夸她工作認真服務周到時，更讓她產生了被理解和尊重的快樂與欣慰，也讓她更熱愛這個職業。“工作沒有高低貴賤，公共衛生間為大眾服務，我們的服務水平也代表著首都和國家的形象。能踏踏實實把平凡的工作做好，我覺得挺幸福。”她說。

自2014年從老家黑龍江齊齊哈爾來到北京已近5年，何嶺紅在公共衛生間也服務了近5年。每個春節，她和丈夫都在公共衛生間里服務，今年依然如此。

可即便在假期，她工作也從來不打折扣，所有流程一如往日般精細。

“說不想家那是假的。”何嶺紅思念家鄉的親人，也懷念東北充滿鄉情的新年。除夕吃年夜飯時，她和丈夫都會打開手機視頻和千里之外的親人聊天，這已成了她每年春節聊解思鄉之情的習慣。“其實也挺美的。”講到這樣的“遠程團圓”，她哈哈一笑。

如今，何嶺紅對現狀挺滿意，單位為她和丈夫繳納了五險一金，平日里還有各種溫暖關懷送上：每天的免費早餐，夏天的高溫津貼，冬天的“溫暖包”……而女兒今年也將畢業，目前已經找到了實習單位。

說起新年愿望，何嶺紅說：“希望我們一家三口平平安安，祝愿我們的國家繁榮昌盛。”話雖樸實，卻很真誠。