中新網(wǎng)福建新聞4月12日電 定制專屬旅游計劃、一鍵訂房、智能語音解說、智能找?guī)⒁苿硬蛙嚒缃瘢瑏砥教堵糜蔚挠慰屯ㄟ^一部手機，便可體驗到吃、住、行、游、購、娛等多方面的智能服務。

近日，由福建平潭綜合實驗區(qū)與騰訊云共同打造的平潭國際旅游島智慧文旅項目——“暢游平潭”上線試運營。通過微信搜索“暢游平潭”小程序，或通過應用市場下載“暢游平潭”app，游客即可獲取旅游前、旅游中乃至旅游后的全方位服務，輕松自由地“智游”平潭。

“暢游平潭”的主體框架包括綜合管理、游客服務、大數(shù)據(jù)中心3大體系及智慧導覽、移動餐車、智慧廁所等27個子系統(tǒng)，滿足游客“吃住行游購娛”全方位優(yōu)質體驗；游前特色景點美食推薦，游后旅游心得快速分享，并且提供線上投訴通道，滿足游客全面旅游需求，實現(xiàn)平潭開心游、放心游和省心游。

細節(jié)之處提升游客體驗，游客服務無處不在

面向游客的“暢游平潭”客戶端主要為游客提供旅游咨詢、預定、手繪地圖導覽、便捷入園、移動餐車、智慧廁所、智慧停車、投訴等服務。

為了給游客最佳的旅游體驗，“暢游平潭”推出智慧導覽功能模塊，通過為景區(qū)繪制風格鮮明的手繪地圖，補齊了常規(guī)地圖缺乏景區(qū)內部路線導航空白的同時，實現(xiàn)了游客更為直觀的景區(qū)內智能導覽導航體驗。游客來到平潭，只要打開智慧導覽功能，就像請了一位免費的無所不知的專業(yè)導游，一手掌握海量的景區(qū)景點知識。

景區(qū)如廁排隊長、廁所難找，也是影響出行體驗的問題之一。智慧廁所是智慧旅游的產物，結合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、網(wǎng)絡傳輸、傳感器等技術，使傳統(tǒng)廁所具備即時感知、準確判斷和精確執(zhí)行的能力，實現(xiàn)了對景區(qū)廁所的精細化管理，能夠為游客提供優(yōu)質、高端、舒適的服務。目前，平潭島正逐步推進景區(qū)廁所進行智慧化改造升級，升級后的智慧廁所，可實現(xiàn)廁所人流統(tǒng)計、廁位實時監(jiān)測、游客廁所導航等一系列功能。

重構政府旅游管理體系，政府管理無處不在

以“暢游平潭”為抓手，不論從景區(qū)質量管理、轄域內旅游線路一盤棋管理還是旅游宣傳決策等一系列的問題，這一平臺都為平潭政府和旅游相關部門，提供了數(shù)據(jù)支撐和管理工具，有效提高政府的旅游管理水平。

大數(shù)據(jù)中心是平潭智慧旅游的超級大腦，也是以大數(shù)據(jù)、人工智能為驅動的全域旅游超級大腦。信息技術及其數(shù)據(jù)的前期收集管理是智慧旅游的基礎，旅游大數(shù)據(jù)的挖掘是其核心。結合用戶畫像 、LBS位置數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)可視化等構建多維度數(shù)據(jù)應用體系，可幫助景區(qū)和平潭政府更好地收集旅游大數(shù)據(jù)，構建區(qū)域智慧旅游超級大腦，助推平潭產業(yè)的轉型升級。

2021年國務院政府工作報告提出，“發(fā)展健康、文化、旅游、體育等服務消費。運用好‘互聯(lián)網(wǎng)+’，推進線上線下更廣更深融合，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品”。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術持續(xù)更新迭代，為旅游業(yè)高質量發(fā)展提供了強大動力，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”愈發(fā)引得業(yè)界關注。

“暢游平潭”全域智慧文旅平臺作為福建省第一個全域落地實施的智慧文旅項目，也將依托騰訊的平臺優(yōu)勢，積極推進線上線下的深度融合，讓所有游客都可實現(xiàn)“一部手機暢游平潭”，輕松自由地“智游”平潭，同時進一步助力政府在旅游行業(yè)的統(tǒng)一管理，推動平潭旅游業(yè)快速發(fā)展。(完)