東南網-福建日報4月3日訊（本網記者 胡強）來自中國消費者協會統計數據顯示：2008年，手機投訴共66866件，占全部投訴10.5%，位列商品類投訴數量第一。

“雖然總量依然名列第一，但是2008年手機投訴量還是下降了近17%。”中國消費者協會組聯部副主任邱建國表示，“相比過去，手機投訴焦點問題變化不大，但也反映出三個變化：第一是非正規品牌類手機投訴增多，第二是低端手機投訴增多，第三是電視購物渠道、網絡購物渠道銷售的手機問題增多。”

全國各地消協統計情況顯示，消費者投訴的主要手機質量問題集中在：手機自動關機或自動重啟；顯示屏幕顯示混亂或錯誤；信號差；外殼、主板、屏幕等主要部件開裂；按鍵失靈或接觸不良；電池待機時間短；劣質配件冒充原裝配件出售；虛假宣傳欺騙。

而手機售后服務方面，消費者反映較多的問題是：售后服務和維修不規范；廠商常常以檢測為由拖延退貨時間；售后服務收費不規范；返廠維修時間過長，又不按規定提供備用機；霸王條款等。

泰爾實驗室總工程師張翔認為，2008年山寨機的泛濫，尤其是一些純粹為追求新穎的山寨機已經成為目前手機投訴中的“新生力量”。