福州五四路上的舒馨酒店購買的6臺“春蘭”牌吸頂空調機，去年10月出現故障，經多次與售后服務商聯系，江蘇春蘭電子商務有限公司（以下簡稱“春蘭公司”）有關部門至今也未修復。無奈之下，酒店的工作人員昨日撥打本報黨報熱線83751111反映此事。

酒店：空調壞了半年未修復

據舒馨酒店工程部負責人吳敏壽介紹，該酒店2006年6月購買了28臺吸頂空調機，每臺平均價格6000元以上。去年10月以來，安裝在酒店餐廳、會議室和大堂的6臺空調機先后出現故障，無法正常使用。

“我們是營業場所，天氣熱了，空調無法運轉，直接影響到酒店生意。”吳先生說，空調出現故障后，他與其他員工先后撥打了上百個電話給春蘭公司總部、福州售后服務商，對方均表示“會派人來修”，可一直到今年3月8日，才有1名工作人員來看了一下，卻沒有修復。隨后，無論他們如何聯系，售后維修成了空談。如今，酒店只好在餐廳大堂安裝了2臺柜式空調機應急。據介紹，由于吸頂空調機管道預埋在樓房的吊頂內，更換新的機型十分麻煩。“我們現在是左右為難。”

記者看到，該酒店購買的“春蘭”牌空調機“三包”憑證上明文寫著“自購機之日起，整機免費保修三年，壓縮機五年”。酒店方據此認為，這批空調還在免費保修期內，而春蘭公司卻拒不履行“三包”承諾，且售后服務太差，讓消費者十分失望。