售后服務商：已過保修期

對于這批空調還在免費保修期內(nèi)的說法，春蘭公司的福州售后服務商并不認同。昨天下午，春蘭公司福州營銷管理中心總經(jīng)理助理殷勇勤在接受記者采訪時表示，舒馨酒店的空調機屬于商用機（或商業(yè)用途家用機），按照公司規(guī)定，不享受整機免費保修3年、壓縮機免費保修5年的服務，而應享受整機免費保修1年、壓縮機免費保修1年半的服務。殷先生表示，“三包”憑證上的條款雖然沒有注明是針對商用機還是民用機，但它卻是針對民用機的，他說“具體情況我也不知道，那是公司起草的”。

殷先生告訴記者，免費保修期后，公司會繼續(xù)為消費者提供終身保修等售后服務，但服務是“有償?shù)摹薄Ｋ麑ξ茨芗皶r為舒馨酒店提供售后服務表示抱歉，并認為可能是其所屬的網(wǎng)點服務不到位，他表示將于今天派人前往“有償”維修。

律師：保修期以“三包”憑證為準

對于殷先生“商用機整機免費保修時間為1年”的說法，舒馨酒店工程部另一位負責人江先生表示，這是自相矛盾。據(jù)介紹，免費維修一直延續(xù)到去年10月以前。也就是說，從購買空調機至去年10月前，這批空調機已經(jīng)享受了2年多的整機免費維修服務，按照春蘭公司的“三包”規(guī)定，整機免費保修應為3年、壓縮機為5年。“春蘭公司還是按照這個條款去做的，只是公司的售后服務沒有跟上。”他說。

福建三通律師事務所周輝強律師認為，春蘭公司“三包”憑證更具法律效力。“三包”憑證是買賣雙方簽訂的“混合合同”的重要組成部分，商家在銷售商品的同時，也銷售了“服務”。商家以負責人或公司的名義單方面變更“三包”承諾的行為，是違約行為。（福州日報記者張鐵國實習生林晨文/攝）