明明撥打的是TCL彩電《用戶服務指南》上提供的售后服務熱線，來的卻不是正規售后服務人員，交的錢打了水漂，連個重要零部件也“一去不復返”。福州張先生在維修彩電時就遇上了這樣的蹊蹺事。

2004年張先生購買了一臺TCL彩電，2008年10月彩電出了故障，于是張先生就找出《用戶服務指南》，根據上面提供的“福建省TCL幸福快車服務中心”的電話打了過去。

10月11日，維修人員上門檢查了電視后說是數字板壞了，要拆下拿回去維修，并且由于電視已過了保修期，需要交560元的維修費。張先生當時沒多想就交了錢并讓維修人員把數字板取走了。

沒想到這數字板被拿走后至今也沒送回來。“由于工作原因沒去釘這事，有問起他們不是說要寄回廠家去換貨，就是說廠家缺貨，要再等等。”

這一等就是一年。今年11月，張先生再次聯系“服務中心”時卻被告知給他上門服務的維修人員已辭職了，而數字板也不知去向。當張先生按著《用戶服務指南》上的地址找上門時，卻發現該服務中心早已不在該地址辦公。

張先生覺得事情不對勁了。給TCL公司總部打了電話后才得知，2004年TCL就改用全國統一的400維修服務電話，同時廠家也取消了與“福建省TCL幸福快車服務中心”維修點的合作。

這可讓張先生傻眼了。“我根本就不知道他們服務電話已經更改的事，以為打《用戶服務指南》上的維修電話一定沒錯。”

對于自己被騙一事，張先生認為廠家有責任幫自己追回被拿走的那塊數字板。