廠家說法

熱線更換已登報 對此事不負責(zé)

對此，福州TCL電器銷售有限公司用戶服務(wù)部的楊經(jīng)理覺得很為難：2004年更改維修電話時，公司已經(jīng)在全國包括省內(nèi)的電視報紙上做了廣告，目前公司已經(jīng)和那家維修點沒有業(yè)務(wù)上的往來，也沒辦法找到那家公司，對于張先生被騙一事，他們無能為力。

省消委會投訴監(jiān)督部主任段建平也表示，如果商家在變更售后服務(wù)電話時確實在報紙電視上做了廣告，就已經(jīng)盡到了告知的義務(wù)，在此事上就沒有過錯。

消費提醒

維修人員上門服務(wù)應(yīng)查工作牌

昨日處理此事的福州井樓門工商所工作人員表示，由于找不到之前的維修點，工商部門無法調(diào)解，對于張先生遇到的詐騙事件，建議向公安部門報案。

“雖然不是每個人都可能看到廣告，但是作為消費者也應(yīng)該具備一定的鑒別能力，在維修人員上門服務(wù)時要檢查該人員工作牌，客戶服務(wù)單上是否有廠家的維修章等等，正規(guī)的廠家售后都應(yīng)該具備這些證件的。”

（記者 陳佳佳）