今年以來，廈門市通過網上舉報、電話舉報、行評監督熱線、市長專線等渠道，共接受群眾舉報火災隱患285條，經核實查處240處火災隱患，拘留4名違法人員。

針對群眾反映舉報的各類火災隱患，廈門消防部門及時指派監督人員調查核實，作出妥善處理，在一周內及時向舉報人反饋調查處理結果。對屬于三級管理范疇的消防違法行為，都及時將情況反饋給轄區派出所，并督促其調查核實；對于牽涉多部門的消防安全隱患問題，積極提請市政府牽頭協調，妥善處理。通過舉報線索，一批嚴重消防違法行為得以發現并及時消除。今年9月10日，群眾來信舉報：廈門城際快捷酒店堵塞安全出口，占用消防通道，存在嚴重的消防安全隱患。接到舉報后，消防監督人員立即對現場進行了檢查，發現該酒店在裝修改造中將安全出口堵塞，且未經備案，群眾舉報基本屬實。監督人員當場給予6000元處罰，并責令其限期改正，消除隱患。作為公眾參與度最高的廈門市長專線，也成為2009年度舉報火災隱患的重要平臺之一。

僅今年以來，由廈門市長專線轉來群眾舉報場所消除安全隱患，就多達60余起，群眾參與消防安全監督熱情普遍提高。此外，還發揮人大監督作用。今年11月，人大行評熱線接到群眾舉報，反映龍山山莊二期、呂嶺花園等居民住宅小區消防通道堵塞嚴重。消防部門及時會同行評代表，對龍山山莊、呂嶺花園等進行了專門走訪檢查。對檢查中核實的問題，消防部門依法向物業管理單位下發了《限期改正通知書》，要求物業公司履行消防安全管理責任。