代售點預售期--6天使用居民身份證以外的其他證件購買車票的，可在全市104個火車票代理點分散購票，預售期為6天。全市104個火車票代理點均可使用二代身份證取票。因設備和人手的原因，其中的15個代理點可使用所有證件取票。

車站站內售票窗口預售期--6天深圳西站內窗口元月21-26日按預售期6天發售車票，元月27日起停止站內售票。

車站站外集中取票窗口預售期--10天取票窗口預售期為10天，從元月21日起啟動，直至關閉該點至回到站內窗口。

答疑：

市民：電話訂票無區域限制，在深圳可定廣州票市民：今天打電話訂票發現深圳的已經預訂忘了，在深圳可以預訂廣州、東莞地區的車票嗎？

廣鐵集團：電話訂票無區域限制，取票也無需按以往必須到乘車站區域相關取票點取票。電話訂、取票僅受理居民身份證辦理，按區域聯網訂、售車票。深圳站、深圳西站始發車票訂票接入號碼統一為95105160和96020086。同時，對其它地區的電話訂票也實行通訂通取，即在深圳可以撥打廣州、東莞地區訂票電話預訂廣州、東莞地區車票，同時也可在深圳各取票點取票。（記者呂婷）