售后服務投訴主要表現為服務質量差、產品檢測難、費用高。消費者購買的電腦產品出現問題時，是質量原因還是人為故障責任往往難以界定，此時需通過第三方機構進行檢測鑒定，但是目前能夠對這些爭議產品進行檢測鑒定的第三方機構并不多，而且檢測費用不菲，以致消費者和經營者難以達成檢測協議，所以當產品出現問題時，一般由特約維修點或返廠進行檢測，而這樣的檢測結果往往缺乏公正性、權威性，容易引起糾紛。

壓縮產品成本成產品質量問題主要原因

據瀟湘晨報09年10月28日報道，國家質檢總局發布公告稱，宏碁電腦(上海)有限公司日前向總局遞交了報告，決定召回2009年4月至2009年9月15日期間生產的部分Acer

Aspire3810系列AS3810T/AS3810TG/AS3810TZG型號筆記本電腦。在中國境內涉及數量共計12266臺。

北京商報2009年11月18日報道：近日，宏碁宣布在全球范圍內召回五款零件會產生過熱的筆記本電腦。與此同時，惠普dv2000、v3000等系列筆記本存在過熱問題也引起了消費者極大關注。