(3)、保留購物憑證。網(wǎng)上交易保全證據(jù)是最重要的，務(wù)必記住訂單號及對所購買商品的圖片、交易過程進行截圖保留；并要求商家提供發(fā)票及對保修卡進行蓋章等等。對于取消訂單、發(fā)貨不及時、退款不及時等糾紛，一定要及時和商家客服進行溝通、交涉，這樣才能更有利問題的解決。而對于購買到假貨、貨不對版商品、商品存在質(zhì)量缺陷等糾紛，應(yīng)及時反饋給客服人員，并及時到廠家產(chǎn)品檢測網(wǎng)點進行檢測并要求提供檢測報告，這樣就可以要求商家進行退換貨服務(wù)。

(4)、遇到糾紛、與商家協(xié)調(diào)不果時，應(yīng)尋求其他維權(quán)渠道。消費者可以通過315消費電子投訴網(wǎng)、工商或消費者協(xié)會、第三方支付平臺等部門進行求助，以便及時有效解決問題。一般，消費者之所以沒能很好地解決問題，關(guān)鍵就在于沒能在第一時間找到有效的解決渠道，使問題錯過了最佳解決的時機，從而造成許多經(jīng)濟、精神上的諸多傷害，產(chǎn)生較為惡劣的影響。另外，對于明顯欺詐的網(wǎng)絡(luò)騙局，投訴人要立即向公安部門報警求助，只有這樣才能引起第三方支付平臺、網(wǎng)購平臺提供商的重視（但是涉及到取證，一般案例不建議消費者這樣做）。