7、投訴涉及的金額分析

從2009年網購行業投訴涉及的金額分析圖看來，“100以下”占26.13%，“100-500”占30.34%，“501-1000”占14.44%，“1001-5000”占23.24%，“5001-10000”占3.15%，“10001-50000”占1.63%，“50000-100000”占0.47%。其中0-500元之間的占到總數的56.47%，說明網絡購物種類中，比較小型的家居日用品的網民購買率較高。據中國互聯網絡信息中心調查數據統計，淘寶網2009年上半年家居日用品銷售額排名第一。隨著網絡購物逐步深入人心，小額支付、價格低廉的日用品通過網絡購物銷售的走勢日趨向好。

但另外“501-5000”區間的占了總數的37.68%，這也顯示出網購領域中一些中大型的產品的購買率也比較樂觀，這也跟金融危機的突然到來有些許關聯，金融危機加速了品牌廠商的網絡銷售進程，主流品牌紛紛進入了網絡銷售渠道。

“5001-10000”區間的僅占總數5.25%，這說明比較大型，涉及金額較大的商品，消費者選擇網購的并不多，這一方面是與此類銷售網商數量還不是很多有關，另外一方面也說明消費者對于涉及金額較大的大型商品還是不愿意選擇網購這種形式。