為更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，提升公安民警的“窗口”形象，石獅市公安局寶蓋派出所戶籍室立足工作實(shí)際，采取“一二三四”為民服務(wù)舉措，爭(zhēng)創(chuàng)良好工作業(yè)績(jī)。

堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)，讓人民群眾滿意。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目辦事流程，簡(jiǎn)化審批程序，開通辦事“綠色通道”，堅(jiān)持特事特辦，急事急辦。今年6-7月，戶籍室開通“綠色通道”，為今年中、高考學(xué)生辦理身份證300余個(gè)；多次組織并深入農(nóng)村，為老年人辦事各類戶籍證件100余件。

提高兩種素質(zhì)，即政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織戶籍民警認(rèn)真研究上級(jí)公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，力求吃透精神；同時(shí)努力學(xué)習(xí)戶籍業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作規(guī)程，提高工作效率，快捷高效的為群眾服務(wù)，進(jìn)一步提升民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)。

達(dá)到三個(gè)要求，讓來辦理業(yè)務(wù)的群眾少跑一次冤枉路，少看一次冷面孔，少坐一次冷板凳。針對(duì)在日常戶籍辦理中，大多群眾對(duì)現(xiàn)有的戶籍政策不甚熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)手續(xù)不全來回往返的情況，采取對(duì)群眾的咨詢?cè)诎l(fā)放明白卡的同時(shí)給予詳細(xì)的解答，讓群眾少跑冤枉路。

推出四項(xiàng)服務(wù)，即微笑服務(wù)、快捷服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、誠信服務(wù)。結(jié)合實(shí)際，緊扣警民和諧，在工作中改進(jìn)工作方式，做到對(duì)待群眾有責(zé)任，有誠意。善于察言觀色，學(xué)會(huì)控制情緒，力戒簡(jiǎn)單粗暴，防止因過激而導(dǎo)致失控。規(guī)范工作用語，將窗口崗位文明禮儀規(guī)范進(jìn)一步完善，養(yǎng)成講究文明禮儀，遵守職業(yè)道德的良好習(xí)慣。為群眾提供桌椅、紙張、筆墨、一次性茶杯、開水等一系列便民服務(wù)，讓等候辦證的群眾問有答、坐有位、喝有水。