編者按：8月18日，中央創先爭優活動領導小組召開全國窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議，我省石獅市公安局鳳里派出所作為全國公安機關和福建省的唯一代表，匯報了開展為民服務創先爭優活動的主要做法及成效，得到出席會議的中共中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長、中央創先爭優活動領導小組組長李源潮同志等領導的充分肯定。中央創先爭優活動領導小組辦公室《簡報》（第1432期）刊發了鳳里派出所的做法，省委書記孫春蘭同志在該期《簡報》上作出“進一步宣傳鳳里派出所的經驗”的重要批示，現予以轉發，供學習借鑒。

深入開展創先爭優活動

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宣傳工作簡報

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第??1432??期?

中央創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年8月19日

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【窗口單位和服務行業創先爭優專刊】

為民服務無止境 創先爭優提水平

福建省石獅市公安局鳳里派出所

福建省石獅市公安局鳳里派出所始終恪守執法為民信條，牢記人民滿意目標，堅持全心全意為人民服務不動搖。創先爭優活動開展以來，派出所叫響“為民服務無止境、創先爭優提水平”口號，進一步創新服務舉措、提升服務水平，著力在解決群眾關心關切的問題上下功夫，贏得了廣大人民群眾的充分肯定。

千方百計為群眾送服務送溫暖。群眾利益無小事。鳳里派出所立足窗口服務特點，從便民利民的小事瑣事做起，努力把小事做精、把實事做細，做到服務一個人、溫暖一家心。在派出所辦證窗口，實行了AB崗制度，推出了網上服務、預約服務、查詢服務、登門服務、回訪服務、代辦服務6項措施，并根據轄區僑胞和外國人較多的特點，專門設立境外人員服務窗口，及時高效地提供辦證和臨時住宿登記服務。結合公安部部署開展的“大走訪”開門評警和省委組織開展的“深入基層大走訪”活動，進一步拓展服務范圍、延伸服務觸角，把溫暖送進了轄區每一個家庭。轄區80歲的孤寡老人顏大媽行動不便，社區民警就將聯系電話放大后貼到老人床頭，方便老人隨時求助。老人逢人就說：“誰說我沒有兒女，派出所民警都是我的兒女！”

想方設法為群眾解決急事難事憂心事。“視群眾如父母、做百姓貼心人”，是鳳里派出所為民服務的公開承諾。派出所堅持對群眾急需急盼的事“零懈怠”、對群眾深惡痛絕的事“零容忍”，努力把工作做到群眾心坎里。如今，群眾感到最高興的是戶口遷移不難了，去年10月，民警在入戶訪查時得知安徽籍高三學生馬雯雯因房產證問題影響戶口遷移，可能導致無法參加高考，遂開啟了服務高考的“綠色通道”，很快為其解決了落戶問題。小雯感動地說：“如果考不出好成績，就對不起真心幫助我的警察叔叔！”群眾感到最安心的是偷盜案件少了，針對轄區摩托車被盜案件一度多發的情況，為轄區3000多輛摩托車全部免費安裝了智能防盜鎖，今年以來此類案件下降了42.3%。群眾感到最實惠的是財物損失能挽回了，在堅持破案追逃的同時，想方設法為受害群眾挽回經濟損失，僅今年以來就為群眾追回被盜財物價值64萬元。

大力探索警民互動服務群眾的新平臺新方式。為民服務無止境。派出所積極順應人民群眾新期待、不斷滿足人民群眾新要求，著力在服務民生、保障民生上想辦法、出新招。針對嬰兒滿月、孩子成人、新人結婚、家人做壽、老人去世等獨具閩南特色的五大婚喪喜慶活動，專門制作了五種親情提示服務卡，使一紙小卡片成為增進警民感情、密切警民關系的新紐帶。根據網絡時代群眾工作的新特點，建立網上派出所、網上警務室，搭建起警民溝通互動、方便服務群眾的新平臺。為實現“小事不出村、大事不出鎮”，聯合司法、法院等部門在派出所設立了治安聯合調解室，轄區多年來沒有發生一起涉法上訪事件。為更好地為流動人口提供服務，先后推出了“物業式”、“公寓式”、“自管式”、“散居式”四種流動人口信息采集和服務管理模式，不僅方便了流動人口生活和工作，而且增強了他們的主人翁意識和歸屬感。今年以來，轄區內流動人口違法犯罪活動下降15.6%。