海峽都市報968111：“您好，有什么可以幫您？”

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968111公眾服務中心的工作人員熱情接待市民來訪。本報記者 游慶輝 攝

故事2 圓 夢

某日，市民王女士打進968111的家政服務熱線，咨詢翻新沙發業務。接到電話后，接線員迅速在資料庫中找到相關加盟企業。當天，一家企業就上門與王女士對接業務。

小邱是這家企業的老板。幾年前，這個來自建甌的80后帶著家傳手藝，懷揣創業夢想來到福州。起初，小邱生意并不好；去年，得知968111這個平臺，便想加盟。

“我們經過市場調查，覺得沙發翻新是一項很受市民歡迎的服務項目，值得推廣，而小邱做事踏實，手藝不錯，就與他簽約。”968111公眾服務中心負責人告訴記者。但是，小邱在企業經營方面的知識一片空白，經營證件也不齊全。于是，從辦理各類經營證件、優化作業流程、上門服務形象等各方面，968111積極對其進行幫扶。

加盟第一個月，企業營業額便突破10萬元。“原本每月只能做20－30套，現在每月能做130多套。”小邱說。

968111，圓了不少小邱這樣的外來打工者的創業夢。

故事3 尋找師妹

2011年7月20日，身在臺灣的87歲老先生余瑞霖一番輾轉后，通過在漳州的親屬撥通臺胞服務熱線4001968111，希望能找到63年前曾相約畢業后去臺灣教書的師妹陳秀華。

第二天，海峽都市報對此進行報道，并附上老先生提供的關于陳秀華的唯一影像資料——一張老照片。

此后兩天，許多讀者打進熱線提供線索，一場尋找63年前的師妹的行動由此展開。

陳秀華的侄女恰巧看到海都報。通過她，海都報記者聯系到陳秀華女士在北京的兒子陳紅雨。

很快，陳先生回電說，已告訴母親并給她看了海都報的電子報，母親很高興，表示還記得師兄余瑞霖。隨后，陳先生發來母親最近的照片和地址，托臺胞熱線轉交給余老先生。

“怎么也沒想到，自己找了幾十年都沒找到的師妹，打進臺胞服務熱線，一下就找到了。”得知找到師妹，余瑞霖老先生十分激動。他說，計劃在身體方便的時候回大陸看看，也希望在有生之年見見老同學。

東南網-福建日報（記者 林侃)