福州日報十八大宣講小分隊走進鼓樓區錦江社區

“十八大強調推進生態文明建設，我們居住的社區綠化率高，環境宜人。”“寬敞明亮的服務大廳、多功能文化活動室，這在社區成立之初是不敢想象的，如今這一切都變成了現實。”“文體活動十分精彩，文體隊伍不斷完善，文化建設成果喜人。”1日上午，記者走進錦江社區時，社區居民你一言我一語，圍繞社區管理、民生保障、文化建設等方面，吐露舒暢心聲和幸福感受，由此道出了社區的管理服務模式。記者就此展開采訪。

“四位一體” 共駐共建

錦江社區黨總支以實施“四位一體”為抓手，積極構建以社區黨組織為核心，以社區居委會、業主委員會和物業管理公司為主體的模式，共同協商社區事務，開展便民服務，創建和諧社區。雖然沒有固定收入，但錦江社區從建成至今，每年都會籌措數萬元用于完善硬件設施。

這些資金從何而來?“錦江”的做法是政府出一部分、物業幫一部分。家住融僑錦江D區9號樓的黃泉銘是社區物業首批聘請的12名業主監督員之一，也是“四位一體”模式下，受益于社區安保的眾多業主之一。他說：“業主監督員隊伍剛成立時，我就提出了要將密碼門禁改為刷卡門禁的建議，想不到這個建議馬上被采納并付諸實施，物業可是花了‘血本’。”

為了讓居民生活更方便，社區還積極整合資源，打造“錦江便民網”等。“社區以滿足居民需求為落腳點，讓我們真正得到實惠。”居民陳傳秀介紹，社區積極協助物業招商，引進超市、早餐工程、家政服務、社區醫療服務站等項目落戶社區，“現在我可一個星期不出社區，生活一點沒問題。”

網格管理 服務為先

翻開《錦江社區干部工作目標責任書》，幾十項服務標準井井有條。“這本責任書是每名社區干部的必修課本。”錦江社區黨總支書記兼主任鄢繼恩說，社區定期組織干部集中培訓，并邀請法律、勞動保障、人口計生等部門工作人員為社區干部講解相關業務知識，從而打造“全天候、全方位、全覆蓋”的社區服務新格局，變“被動求助”為“主動服務”。

今年初，錦江社區開始試點網格化管理，整個社區被劃分成5個基礎網格，每個網格內都有2名網格員負責轄區居民的服務管理工作。“我負責第1網格。”社區干部陳萍說，如今無論大事小事，只要居民把問題反映到她這里，就要主動上門解決。“現在格內的居民有困難，第一個就會想到我們。”陳萍告訴記者，社區還專門建立“三必訪、六必到”制度，三必訪的對象是網格內的空巢老人、孤寡老人等重點幫扶對象，六必到是指突發事件、鄰里糾紛等6種情況必到。