寬容和理解能讓旅途更加溫馨

“有哪位旅客丟失了行李，請您盡快到服務臺認領，謝謝！”“您好，請某某旅客速到某處，您的親友在等您！”類似這樣的甜美清脆的聲音，在今年春運工作中，時常在南昌火車站響起。2013年春運期間，南昌火車站里的這個“溫馨播報”，幫助了不少候車旅客找回了因一時疏忽丟失的行李、快速地尋到了同伴、及時了解了列車資訊，化解了出行的不便，讓旅途變得更為順暢。這個旅客心中的“好聲音”，便是南昌火車站廣播室的廣播員夏陽。（中國新聞網）

談起春運期間對鐵路的印象，大家感受最深的就是“一票難求”，也是全國人民集體對鐵路部門“吐槽”的高峰期。

雖然回家之路坎坷而又艱辛，輾轉而又曲折，但是筆者認為春運中溫情服務和鐵路職工的辛苦卻不能被人們所忽視。在鐵路春運中，千千萬萬鐵路員工繃緊了頭腦中的弦，保安全、保秩序、保順暢、保服務，為的就是能讓每個旅客能夠有比以往更加美好的旅途體驗。仔細想想，其中的一處處細節會讓我們悄悄感動。

“誰又不想回家與家人團聚呢，但是逢年過節，大伙集中出行的時候，都是我們最忙的日子。”夏陽說，工作16年來，僅一次與家人團聚的除夕夜，成為了她美好的回憶。

就像夏陽這樣，其實有很多鐵路職工沒有給大家送上看得見的微笑，但卻在自己的崗位上默默奉獻。他們日日堅守，一邊關注著列車運行情況，一邊精心盡力地為旅客服務著。日常的時候是這樣，節假日期間更要如此，他們以高度的工作責任感和滿腔的工作熱情肩負著對旅客安全順利乘降的重任。他們克服枯燥的工作壞境，在本職崗位上兢兢業業，無怨無悔地服務著春運、保障著春運的安全，為的就是廣大旅客們能順利踏上歸家的旅途。

他們其實就是鐵路一線最普通的客運職工，但他們發揮著至關重要的作用，正是無數一線鐵路職工的共同努力和付出，才能堅固的構筑起鐵路服務行業的堅實堡壘。他們的職責注定了堅守，是他們努力辛勤耕耘，才有了廣大旅客溫暖的回家路；是他們的心血和付出，乃至與家人的分別，才有了千家萬戶的團聚。

春運其實是充滿溫情的愛的流動。他們為旅客付出，同樣他們也需要關懷。讓我們給這些春運戰場上的英雄多一絲寬容和理解吧，這樣才能讓我們的春運旅途更加溫馨。（韓毅）