誠信企業生存之本

我市日前擬定了85戶市級“守合同重信用”企業，面向社會進行公示，全市各級誠信企業總數達到921家。古語云：“人無信不立”，企業經營何嘗不是如此。

追求利潤的最大化，是企業的“天性”。剔除一些固有成本的開支，企業必須實現盈利，才能維持后續的發展，進一步增強為公眾服務的能力。同樣的目的，可以通過不同的手段達到。個別企業經營者錯誤地把誠信和利潤對立起來，認為誠信多一點利潤就會少一點，誠信少一點利潤就會多一點。這種理念在具體經營活動中一般表現為生產的商品或者提供的服務偷工減料，履約的時候故意規避一些自己應該承擔的責任。這種行為短期內看似能夠為企業“額外”掙上一些錢，但是“一錘子”買賣過后，客戶很自然地就會轉向別的企業獲取相對優質的商品和服務，這就在無形當中影響了企業的長遠發展。

商有商道。在大浪淘沙的商界，能夠生存下來并發展壯大的企業，無一不具有誠實守信的特質。就拿我們身邊的很多百年老店來說，他們提供的產品和服務經歷了時間的長久考驗，經得起推敲，而個別企業丟失了誠信，其實也就走上了一條不歸路。

對于企業來說，誠信是一筆強大的無形資產。在萊茵流域的西歐國家，有一種企業管理模式備受推崇叫做“萊茵模式”。這種模式以社會公平的理念為基礎，強調企業及其利益相關者的相互依賴性，重視企業的社會責任和環境責任，致力企業長期可持續發展。這種模式在今天越來越多地為許多國家和企業所親睞。在商業發展過程中，客戶因為企業提供的產品或服務，利益受損，就會中止和相關企業的合作；如果它從企業提供的產品或服務中獲利，就會和該企業保持長期的合作關系。二者的利益緊緊聯系在一起，不是此消彼長的關系，而是共榮共損的關系。而隨著市場機制的不斷完善，企業的失信成本也越來越高，因為不誠信獲取的一點小利，遠遠不能補償這種行為造成的經濟、法律、道德方面的一系列損失。

誠信，是一個人的立世之本，也是一個企業發展壯大的根基。在一個誠信機制日趨完善的社會，企業越早意識到這一點，也就意味著更多的市場和發展空間。耿晶