龍巖市新羅區(qū)法院“調(diào)解超市”：誠信贏得信任 暖心擊敗糾紛

“金牌調(diào)解員”領(lǐng)航 誠信贏信任

今年已經(jīng)是“調(diào)解超市”“開市”的第五個年頭，也是被譽為“金牌調(diào)解員”的郭大姐在法院承擔調(diào)解工作的第四個年頭。

“調(diào)解案件前，總有當事人想約我們單獨見面聊聊，”郭大姐如是說，“調(diào)解結(jié)束后，也有人送來購物卡甚至現(xiàn)金，但都被我們拒絕了。不拿群眾一針一線不僅是我作為一名共產(chǎn)黨員的基本素質(zhì)，更是一名調(diào)解員、司法工作者的基本誠信。”

“我們調(diào)解員會自覺回避有親戚朋友的案件以保證公平，假如當事人在調(diào)解過程中認為我們有偏袒的嫌疑也可以隨時提出換人調(diào)解。”新羅區(qū)法院立案庭副庭長劉勇明欣慰地說，“至今還沒有人認為我們的調(diào)解員偏袒不公，提出換人的要求。”

不但嚴格規(guī)范自己，這個“金牌調(diào)解員”領(lǐng)航的調(diào)解員團隊還說服當事人誠信做人、做事。新羅區(qū)居民小民（化名）因為找親戚朋友和信用社借款162萬被騙而找到了“調(diào)解超市”，屢次被催債心灰意冷的他甚至準備跳樓一了百了。郭大姐和她的同事們了解到情況后，一邊安撫小民，一邊對他曉之以理。“我告訴他，借錢還錢天經(jīng)地義，別人問你要錢也是應(yīng)該的，你作為一個男人，一個父親更應(yīng)該堂正、誠信。”郭大姐回憶起當時的情景，“我了解到他有多余的房子，就建議他賣掉換一些錢來還債，剩下的部分靠自己勤勞工作來償還。”

“調(diào)解超市”又召集小民的債權(quán)人座談，說明了小民被騙的情況，并讓小民表述自己愿意賣掉房產(chǎn)努力工作還債的決心。在郭大姐和其他法官的不懈努力下，小民最終獲取了諒解。

“是郭大姐和‘調(diào)解超市’給了我第二次生命，我一定不辜負你們的熱情無私幫助，努力賺錢盡量爭取早日償還欠款。”如今逢年過節(jié)，小民都會發(fā)來感恩的短信，向郭大姐表示感謝。

據(jù)了解，在這5年里，“調(diào)解超市”調(diào)結(jié)案件近5000件，無一因處置不當而引發(fā)社會矛盾激化。

金杯銀杯，不如老百姓的口碑。相信群眾，依靠群眾，真心為群眾辦事自然得到群眾的信任與支持，“調(diào)解超市”的各位特邀調(diào)解員，也準備好隨時、隨地為更多人解憂。