訊網(wǎng)科技林文佳：市場會教會電商誠信的重要性

林文佳的電商團(tuán)隊(duì)

電商誠信是重中之重

也就是這樣“一根筋”的人，面對消費(fèi)者也始終執(zhí)著地堅(jiān)持誠信經(jīng)商。現(xiàn)今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的思維，網(wǎng)購已是稀疏平常。網(wǎng)絡(luò)讓電商與消費(fèi)者之間的溝通越來越暢通，電商與消費(fèi)客戶的溝通渠道交流更多是依賴網(wǎng)絡(luò)平臺。對于電商而言，網(wǎng)絡(luò)的透明化、廣泛化使得“網(wǎng)碑”比口碑更為重要。

在林文佳看來，電商誠信是重中之重。 “在網(wǎng)絡(luò)上，假如消費(fèi)者購買了一雙某品牌的鞋，鞋卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題，比如脫膠了，消費(fèi)者直接拍下照片上傳到網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行評論。這樣直觀的評價(jià)，對商家將會造成非常大的影響。”因此，在林文佳的電商平臺，有著24小時(shí)輪班的客服人員，以便隨時(shí)隨地為顧客解決問題。

如今，電商平臺尚不夠規(guī)范，有時(shí)候商品的正規(guī)性讓消費(fèi)者無從判斷。對此，訊網(wǎng)科技選擇與品牌商直接合作，取得品牌總部的直接授權(quán)，保證規(guī)范經(jīng)營，并推出了假一罰十的服務(wù)承諾，樹立正品、權(quán)威的網(wǎng)購平臺。“訊網(wǎng)科技成立起，就以只賣正品鞋為經(jīng)營理念。”

如今，林文佳還是泉州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長、德化縣電子商務(wù)協(xié)會會長，當(dāng)問及現(xiàn)在的電商行業(yè)從業(yè)人員該如何在競爭中堅(jiān)守誠信？林文佳告訴記者，電商是一個(gè)特殊的行業(yè)，在從業(yè)經(jīng)營中，你會發(fā)現(xiàn)誠信對于電商的重要性。電商的誠信經(jīng)營會在市場中慢慢得到規(guī)范。