溫情服務幫助錯購車票旅客還鄉

東南網2日28日訊 （通訊員 雷元福）“謝謝你梁師傅，多虧了您幫助我解決了這車票問題，讓我能平安回家！” 2月8日9時47分，D3303次到達尤溪站，旅客吳小云女士上車前向永安車務段尤溪站客運值班員梁福龍表示了誠摯的謝意。

原來吳女士在撫州站錯購了D3277次到尤溪，福州到福州南D6229次，福州南到瑞安D3112次三張無法接續的車票。當D3277次到站車長將其交下時，吳女士一臉的茫然情緒有些激動，語無倫次地反復念叨著“怎么辦？怎么辦！我回不去家了嗎？”。

梁福龍了解情況后耐心安撫旅客。當即查詢了尤溪或莆田通往福州或瑞安的所有后續車次，均無法接續上當日能到達瑞安的最后一趟D3112次；隨后又帶吳女士至售票廳，了解第二天本站通往瑞安的D3303次票額，得到的回答卻是全部售罄。梁福龍只得婉言安慰旅客安排就近賓館入住，留下手機號約定次日清早來站再安排乘車助她返鄉。

第二天上午，票房查到有票，立即通知該女士購買，吳女士買到車票，十分高興，于是出現了本文篇頭一幕，中午12時50分左右，梁福龍再次接到了吳女士的感謝電話。