南昌車站“雷鋒姐”讓愛傳遞

23點30分送完最后一批重點旅客李軍正在收拾服務臺物品準備下班。(張杰攝)

——南昌站客運員李軍的愛心延續

學雷鋒日只有一天，而李軍“雷鋒式”服務卻始終貫穿在她的工作中。春運期間她的上班時間從早上7點持續至夜間12點，還得自己想辦法回到離火車站很遠的家，如此長的工作時間她也未曾有過一絲抱怨。

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李軍整理制服迎接春運新一天的工作。(張杰攝)

客運工作者們直接面對形形色色的旅客，怎樣做好這份工作呢？“我理解的做工作一定要有‘三心’——愛心、耐心、責任心，學會禮貌待客，試著換位思考。”80后的李軍這樣對自己的“紅土情”服務臺同事們說道。春運期間南昌火車站廣場上的臨時候車棚正式啟用，“紅土情”服務臺延伸至站外，臨時候車棚內也增設了兩個“紅土情”服務臺，加之一樓候車大廳內的主服務臺，共同為旅客提供服務。

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青年志愿者正在學習李軍如何與小旅客交流。

“其實，我也沒有很優秀。只是每天上班都帶著好心情，只有保持良好的心態，才能盡快盡善處理好事情，帶著情緒做事總會帶來負面影響。”如今，“紅土情”服務臺的“雷鋒姐”再也不局限于李軍一個人了，她的隊伍正日益“壯大”。她用自己的服務精神感染著身邊的鐵路客運工作者和青年志愿者們，并且手把手教他們如何做好旅客的服務工作，日新其德，止于至善。 (文/黃玲 攝/張杰)