福州市民新購三星冰箱 實際噪音比說明書標注大

東南快報訊昨日,網友@悠然星空0506向本報發微博投訴稱,1月份購買了一臺三星冰箱,第二天使用發現每隔20分鐘冰箱就發出“嗡嗡”的噪音。她查詢冰箱說明書看到上面寫著噪音值為40分貝,經售后人員測試,發現噪音達66分貝,可說明書卻標注冰箱噪音為40分貝。對此,三星售后客服客服人員向東南快報記者表示,工作人員已經上門測試了噪音,并表示噪音值是在正常范圍內,那么說明冰箱本身沒有故障。噪音大的原因可能與冰箱所處的位置與環境有關。

“如果放置冰箱的地表不平坦就使得冰箱放置不平穩,那么冰箱噪音就會增大。”該客服人員表示,另外,冰箱放置的位置應與墻面距離5到10厘米,否則會產生回音加大噪音量。除此之外,高效冰箱由于壓縮機工作強勁聲音也會略大。消費者遇到冰箱噪音大的情況可嘗試調整冰箱位置以及冰箱腳的高低來緩解噪音。

至于該網友反映的實際分貝值與說明書上標注的不同,該名客服人員表示,說明書上標注的分貝值是在實驗室的環境下測試的,而實際生活中的所測噪音值通常都要大于這個值。

東南快報記者也走訪了東街口附近的三星冰箱專賣店,工作人員告訴東南快報記者,冰箱的噪音值都是在國家標準的范圍內,但運輸過程中的磕碰也有可能導致某個部件損壞而產生噪音加大。

福州市市場監督管理局相關人士表示,冰箱噪音值最高不超過55分貝,但這些標準值都是在實驗室內測試所得,生活中相對安靜的環境噪音值為15分貝左右,家住馬路邊上的聲音值相對高些,大約在40分貝左右,因此按照實際生活中產生的聲音值估算,冰箱噪音66分貝處于正常范圍內。”該相關人士說,如果消費者認為所買的冰箱產生的噪音過大可向廠家協商解決,協商不成可撥打12315投訴。