莆田通報(bào)10起典型維權(quán)案例：對一次性餐具費(fèi)說不

對一次性餐具消毒費(fèi)說不

消費(fèi)者張女士反映稱2014年12月9日晚上8：30左右其與朋友共四人在仙游縣某飯店包間吃飯消費(fèi)750元，結(jié)賬時(shí)服務(wù)員要收取5個(gè)人的餐具費(fèi)，并表示收取餐具費(fèi)是該飯店的規(guī)定，消費(fèi)者認(rèn)為不合理，希望工商部門給予解決。

工商人員在調(diào)查中，飯店負(fù)責(zé)人承認(rèn)了向顧客收取一次性消毒餐具費(fèi)的事實(shí)。但他個(gè)人認(rèn)為很多飲食餐廳都有收取餐具費(fèi)的行為，自己也可以收取。工商人員對當(dāng)事人進(jìn)行了相關(guān)法律法規(guī)的講解，當(dāng)事人承諾以后再也不收取餐具費(fèi)，并當(dāng)場張貼承諾書。

要求退回定金遭拒

消費(fèi)者高先生反映2014年10月在莆田市湄洲灣北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)某房地產(chǎn)公司（以下簡稱公司）訂購一套房屋，交付定金10000元，原先銷售人員口頭承諾公共面積是128平方占20%，現(xiàn)簽訂的認(rèn)購書里面寫明公共面積是31.07平方，超過原先承諾的20%，現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)為不合理要求商家退還定金遭拒，希望工商部門幫助調(diào)解。

2014年11月4日下午北岸工商分局工作人員到公司就投訴事件進(jìn)行詢問、核實(shí)，并組織雙方進(jìn)行了面對面的商談，公司認(rèn)為認(rèn)購書中清楚列出了公攤面積為31.76平方米，高先生也簽字表示同意，根據(jù)認(rèn)購書條款，這10000元定金無法返還。在工商人員的引導(dǎo)下，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：一、原第一期交付認(rèn)購的定金10000元不予退還，但公司同意將原先所繳納第一期的定金10000元轉(zhuǎn)做為認(rèn)購公司第二期的總樓款。二、公司將免去其另選擇認(rèn)購所需的2000元手續(xù)費(fèi)用。雙方對這樣的調(diào)解結(jié)果都感到滿意。