廈門通信投訴居高不下 職業打假多了起來

新《消法》帶來維權改變 職業打假現象多了起來

新《消法》實施后，消費者的維權意識進一步增強，圍繞新《消法》新權益的投訴也開始增加。2014年廈門市共登記網絡購物類投訴238件、其中涉“七日無理由退貨”投訴85件，“退一賠三”等加大對欺詐行為懲罰力度的投訴207件。

值得注意的是，在去年所有的投訴信息中，來自職業打假人的投訴舉報達216件，同比增長一成多。

報告指出，新增職業打假人這一現象的主要原因有：網絡極大地方便了職業打假人的網購和職業打假維權、新《消法》、《食品安全法》“退一賠三”、“退一賠十”等新權益帶來了新的利益驅動。

報告中還介紹，職業打假人的群體由原來廈門、廣州兩地特定的4-5人，擴大到福建、廣東等多省市十多人；打假陣地由實體店消費向網購轉變，在職業打假人投訴舉報的全部案例中，網購案例占總量的60.16%；此外，職業打假人的打假內容也由原來以食品為主向以食品、紡織品、工藝品等多領域拓展，食品也從飲料、餅干、蜜餞等傳統品種向中草藥、茶葉、人參茶等新品類拓展。