樂天瑪特超市違規銷售過期食品被投訴

日前，本報接到消費者張先生反映，在樂天瑪特超市購買到過期產品，超市不給予解決，被投訴舉報的超市位于通州區通惠北路的樂天瑪特超市。消費者已向當地的市場質量監督管理局進行了投訴反映。

2016年2月24日，張先生在通州區八里橋店的樂天超市購買了上海農心食品有限公司生產的“農心”辛拉面香菇牛肉碗面，結賬后、仔細觀察包裝袋上的生產日期和保質期發現，這款方便面已超過保質期。據了解，張先生購買的方便面生產日期2015年7月29日，保質期為六個月，產品過期已經有一個半月了，而樂天瑪特超市仍然在柜臺銷售，無疑是對消費者合法權益額侵害。張先生表示，前幾天在樂天瑪特也買到了“九彩林”鳳爪、鴨脖過期產品，廠商為唐山市施爾得肉制品有限公司，過期多天了，超市依然對外銷售。短時間內多次購買到過期產品，無論是經營者和是廠商都應該承擔保障食品安全的責任。超市承擔著過期商品下架的責任，廠家承擔過期產品召回額責任，這反映出樂天超市管理的漏洞。對于給消費者所造成的損失，樂天超市的售后人員態度差且強硬，不愿給予解決。

根據 《食品安全法》，如果消費者買到劣質食品，最多可要求10倍賠償。生產經營標注虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑的，由縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門 沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十 萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷許可證。

隨著國內市場“蛋糕”越做越大，大型綜合性賣場遍地開花，每個商家都想在激烈競爭中獨占鰲頭，土洋超市的商家們“各顯神通”，甚至不惜“貼身肉搏”，憑借自身的核心優勢搶占市場。品牌和服務在贏得市場的過程自然而然成為關鍵。如果不注重服務，不注重品質，那么就是不尊重市場，銷售業績自然也會與期盼背道而馳。

新《食品安全法》頒布實施媒體及廣大消費者對食品安全也是越來越重視，在食品安全問題上，監管部門的態度非常明確——零容忍。大型超商如何憑借更好的服務和理念獲得消費者的青睞就要在細節上下足功夫。比如食品經營者及超商工作人員均應加強了解食品經營者的責任，加強食品安全意識，提高企業自身軟實力，以便跟上市場發展的節奏。只有如此，才能躲避被市場所淘汰的命運，避免錯失國內市場布局時機，方能打開市場擴張新的局面。（記者桂大成 李玉寶）

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