中國消費者不再青睞山寨貨

買賣二手房，不死也得脫層皮。這是很多經歷過二手房交易的人的心聲。

幾百萬元掏出去，對絕大多數家庭來說，是一輩子最重大的決策。房屋交易的價值巨大、過程繁復、信息不透明，但交易雙方偏偏又極度依賴大量信息以做決策，結果往往陷入迷霧之中。

就這樣，在信息有限和不對稱的情況下，人們進行房屋交易的次序只有兩步：第一，找到口碑好的中介公司，第二，委托中介進行決策、交易。消費者幾乎成了整個過程的局外人、旁觀者，買賣雙方往往只在簽合同時見一面，無法掌握交易流程，能做的就是交錢、交錢、交錢。至于中介能否全心全意代表委托方的利益行事，就不得而知了。

這次上海鏈家的做法，就是隱瞞了關鍵信息，使得消費者的權益受損。我們期待有關方面能盡快完成相關調查，并盡力挽回消費者的損失。

未來10年，我國的房地產行業將會進入存量市場，二手房將取代新房占據交易市場的主導地位。防止不良中介作梗，一方面需要監管部門積極作為，發現一起查處一起。另一方面，處于劣勢的消費者，要想從被動的信息接收方，逐漸蛻變為主動的訴求發起方，必須借助互聯網等多方面的力量，升級自己的交易技能，不能讓巨額資金不明不白地花出去。

有調查顯示，進入互聯網時代后，二手房買賣的消費者花在搜索信息上的時間不降反升，由之前的8周增加到12周。這個過程就讓交易環節更加透明——信息檢索、房產定價、網簽面簽、貸款融資、交易結算、裝修維護等如何操作，在網上都可以查到，消費者不至于盲人騎瞎馬。

當然，信息的數量不是難題，消費者做出明智決策的關鍵能力在于甄別信息的質量，不然難以將數據轉化為經濟價值，擺脫不了對中介的重度依賴。因此，對優秀的房地產在線服務商的需求，越來越強烈。

國內這種第三方信息提供商目前發展得還不成熟，但相信隨著市場需求結構的變化、移動時代的來臨、資本的介入，會有企業在試錯和變革的路上脫穎而出，成為消費者完成二手房交易的好幫手。我們期待著。

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