3·15警示：網民消費情緒指數顯示購房須冷靜

3月4日，中國消費者報社與工信部電子科學技術情報研究所網絡輿情中心通過其聯合開發的“中國網民消費情緒指數”大數據監測分析平臺，發布了《中國網民消費情緒指數“房價”報告(2015.11.25-2016.3.3)》。報告顯示，隨著近期國內多個城市房價的暴漲，網民的憤怒指數和回避指數呈現不斷攀升態勢，負面情緒(憤怒指數、回避指數、反感指數、失望指數)占據網民消費情緒的主導位置，但從3月1日國家有關部門對高房價開始吹風降溫以后，網民的憤怒指數、回避指數及失望指數開始下降。對此，《中國消費者報》提醒消費者：購房須冷靜，掏錢莫沖動。

近日，我國多個城市的樓市出現火爆行情，朋友圈到處是排隊購房的場景，“日光盤”頻頻出現，二手房價也出現“跳升”，一些中介甚至驚呼電話被打爆。北京、上海、廣州、深圳、杭州等一、二線城市的樓市出現一波明顯的上漲行情，搶房場面火熱異常。據了解，今年1月份，北京二手房網簽量達2.4萬余套，同比增長近乎翻番，創下近34個月以來的新高;在上海，一項目在開盤前的半夜就吸引了購房者連夜排隊，隊伍中居然有人裹著被子;杭州似乎也正延續著來自北京、上海等一線城市的搶房激情，出現了上千人搖號搶房的盛況;深圳的房價也再次開啟了“飛行”模式。

那么，廣大消費者對房價的上漲持什么態度呢?近期，中國消費者報社與工信部電子科學技術情報研究所網絡輿情中心通過其聯合開發的“中國網民消費情緒指數”大數據監測平臺對房價的網民消費情緒指數進行了監測、分析。這一網民消費情緒監測分析平臺運用大數據技術，在對消費者的意見、評價進行實時抓取、監測的基礎上，進行了實時的量化分析，分析共分為六大指數，包括關注指數、滿意指數、失望指數、回避指數、憤怒指數、反感指數等。

“房價”消費情緒指數曲線圖顯示，憤怒指數和回避指數近期大幅攀升，且居高不下。

有關房價的消費情緒指數餅狀圖顯示，憤怒等負面情緒占比85.9%。

3月4日，中國消費者報社與工信部電子科學技術情報研究所網絡輿情中心發布了《中國網民消費情緒指數“房價”報告》，報告顯示，2015年11月25日至2016年3月3日，網民對“房價”的關注度逐漸攀升，總關注指數達747925。其主要特征一是網民的憤怒指數和回避指數居高不下，這兩條曲線偏離且遠高于滿意指數等其他三條曲線;二是網民對“房價”的負面情緒(憤怒指數、回避指數、反感指數、失望指數)占據主導位置，總占比高達85.9%，遠高于代表正面情緒的滿意指數。其中，憤怒指數為268805，占比35.0%;回避指數為174323，占比30.9%;這顯示，對房價表示憤怒及拒絕高房價的網民分別高達35.0%和30.9%;三是從總體趨勢看來，除了春節期間網民對“房價”的關注度及其他各個指數有所下降以外，其他時間段的憤怒指數和回避指數則呈現不斷攀升的態勢，尤其是從春節過后，這兩個指數更是急劇攀升;但從3月1日國家有關部門對高房價開始吹風降溫以后，關注指數、憤怒指數、回避指數及失望指數開始下降，但反感指數繼續攀升。其中，憤怒指數在2015年12月3日為3197，2016年3月1日則漲至峰值9034，漲幅近三倍;回避指數在2015年12月3日為5549，是監測區間的第二高點;到了2016年3月1日，則達到最高點8903，漲幅60%;失望指數和反感指數也分別上升81%和77%。

時間點 關注指數 滿意指數 反感指數 失望指數 憤怒指數 回避指數

2015年12月3日 14500 3153 1152 1449 3197 5549

2015年12月15日 10000 1106 588 1106 5926 1274

2015年12月22日 16887 3528 1771 1362 7400 2826

2016年3月1日 25536 2931 2041 2627 9034 8903

網民分布區域統計信息

監測結果顯示，在全部監測對象中，排在前三位的分別是來自北上廣的網民，占比分別為14%、12%和12%，來自浙江和江蘇的網民占比則均為5%。也就是說，來自北京、上海、廣東(含深圳)、浙江及江蘇的網民占關注房價總人數的48%。

從大數據平臺的監測結果可看出，消費者對目前的房價持負面情緒為主，主要表現為憤怒和回避，這種負面情緒累積到一定程度是否會引起恐慌、逃離?目前的房價是否屬于最后的瘋狂?值得消費者關注，對此，《中國消費者報》提醒消費者：購房須冷靜，掏錢莫沖動。

中國消費者報 中國消費網訊 近期，北上廣等一線城市房價暴漲。消費者對此持什么態度呢?消費者的態度對于房價的走勢又會有什么影響呢?中國消費者報社與工信部電子科學技術情報研究所網絡輿情中心，通過其聯合開發的“中國網民消費情緒指數”大數據監測分析平臺隨即對“北上廣房價”的網民消費情緒進行了監測、分析，同時又對“北京房價”、“上海房價”和“廣州房價”單獨進行了監測。監測分析結果顯示，網民對的北上廣的高房價以負面情緒為主，憤怒情緒和逃離傾向比較明顯。

“中國網民消費情緒指數”大數據監測平臺，是中國消費者報社與工信部電子科學技術情報研究所網絡輿情中心傾力開發、業內首創的一個網民消費情緒實時監測、精準分析平臺。這一平臺運用大數據技術，在對網民的意見、評價進行實時抓取、監測的基礎上，進行了實時的量化分析。分析共分為六大指數，包括關注指數、滿意指數、失望指數、回避指數、憤怒指數、反感指數等。

中國網民消費情緒指數中的五種指數所對應的含義

“北上廣 房價”消費情緒指數曲線圖顯示，憤怒、回避、反感3條指數曲線交替上升，爭搶“第一”。

“北上廣房價”的消費情緒指數餅狀圖顯示，憤怒、回避、反感等負面情緒占比92.2%。

“中國網民消費情緒指數”大數據監測平臺對2月29日10：00至3月4日14：00的“北上廣房價”消費情緒進行的監測、分析結果顯示，網民對“北上廣房價”的消費情緒主要為負面情緒，憤怒指數、回避指數和反感指數3條曲線交替排在網民消費情緒的首位，遠高于代表開心、快樂等正面情緒的滿意指數，甚至遠高于代表絕望、哀怨等負面情緒的失望指數，這顯示網民對“北上廣房價”的憤怒、逃離和反感情緒之高。其中，憤怒指數占據網民消費情緒首位的時間最長。

另外，在網民對“北上廣房價”的五種消費情緒中，憤怒、回避、反感、失望四個代表負面情緒的指數合計占比為92.2%，而代表正面情緒的滿意指數的占比則僅為7.8%。其中，排在首位的憤怒指數占比38.9%，排在第二三位的回避指數、反感指數占比分別為23.4%和22.4%。滿意指數和失望指數的占比則都不高，其中，失望指數僅為6.8%，甚至低于滿意指數7.8%的占比，這顯示，網民的情緒越來越集中到憤怒、回避和反感三種情緒之中了。

北京房價：憤怒、逃離情緒突出

“北京房價”消費情緒指數曲線圖顯示，憤怒指數和回避指數兩條曲線更突出地交替盤旋在其他三條指數曲線的上面

“北京房價”的消費情緒指數餅狀圖顯示，憤怒、回避、反感等負面情緒占比92.4%。

“中國網民消費情緒指數”大數據監測平臺隨后對同一時間段內“北京房價”的網民消費情緒進行了監測、分析。監測結果與“北上廣房價”網民消費情緒的監測結果大致吻合。監測結果顯示，網民對“北京房價”的消費情緒同樣以負面情緒為主。稍微不同的是，憤怒指數和回避指數2條曲線更為突出地交替盤旋在其他三條指數曲線的上面，顯示網民對“北京房價”更為憤怒，逃離情緒也更為嚴重;其中，憤怒指數相較于“北上廣房價”消費情緒指數，更是一枝獨秀，更長時間地占據了網民消費情緒的首位。

在網民對“北京房價”的五種消費情緒中，憤怒、回避、反感、失望四個代表負面情緒的指數合計占比為92.4%，代表正面情緒的滿意指數占比為7.6%，與“北上廣房價”消費情緒的監測結果幾乎完全相同。其中，排在首位的憤怒指數占比也為38.9%，與“北上廣房價”的監測結果完全一致;倒是排在第二位的回避指數上，“北京房價”回避指數的占比略高于“北上廣房價”23.4%的占比，為25.2%，這顯示，更多的網民對“北京房價”選擇了回避、逃離和拒絕。反感指數的占比則為21.3%，略微下降了1.1個百分點。三者合計占比為85.4%，這說明，網民對“北京房價”的消費情緒同樣是越來越集中地反映到憤怒、回避和反感三種情緒之中了。在失望指數和滿意指數的占比上，監測結果也與“北上廣房價”的監測結果大致相同，分別為7%和7.6%，失望指數占比上升了0.2個百分點，滿意指數占比下降了0.2個百分點。

上海房價：逃離情緒最為嚴重

“上海房價”消費情緒指數曲線圖顯示，前期憤怒指數和回避指數迅速攀升，近日開始趨緩

“上海房價”的消費情緒指數餅狀圖顯示，憤怒、回避情緒占比明顯較高

五種消費情緒指數所占比例比較

憤怒指數占比 回避指數占比 反感指數占比 失望指數占比 負面情緒占比合計 滿意指數占比

北上廣房價 38.9% 23.4% 22.4% 6.8% 91.5% 7.8%

北京房價 38.9% 25.2% 21.3% 7% 92.4% 7.6%

上海房價 41% 33.6%（最高） 6.9% 11.9% 93.5%（最高） 6.5%（最低）

廣州房價 45.7% 18.8%（最低） 16.2% 7.5% 88.2%（最低） 11.8%（最高）

統計顯示：網民對“上海房價”的負面情緒最高，逃離情緒也最為突出

在同一時間段內，“中國網民消費情緒指數”大數據監測平臺對“上海房價”的網民消費情緒同樣進行了監測、分析。監測結果顯示，網民對“上海房價”的消費情緒同樣以負面情緒為主，其中，憤怒指數曲線長時間占據網民消費情緒的首位。尤其是在前一階段，憤怒指數和回避指數兩條曲線明顯高于其他指數的曲線，顯示網民對“上海房價”的憤怒、逃離情緒突出。但隨著上海住建委關于抑制投資投機性購房、嚴處散布不實信息地產中介相關信息的傳播，網民對“上海房價”的關注指數近日開始逐漸下降，各種情緒包括各種負面情緒也開始隨之下降，這說明，上海市官方表態對樓市降溫的作用開始顯現。

但總的來看，在監測區間，在網民對“上海房價”的五種消費情緒中，憤怒、回避、反感、失望四個代表負面情緒的指數合計占比高達93.5%，高于“北上廣房價”、“北京房價”和“廣州房價”負面情緒所占比例;代表正面情緒的滿意指數則相對下降，占比僅為6.5%。其中，排在最前面的憤怒指數占比高達41%，高于“北上廣房價”和“北京房價”所占比例;而回避指數的占比則大幅上升至33.6%，分別高于“北上廣房價”、“北京房價”及“廣州房價”10.2、8.4個百分點和14.8個百分點，也就是說，網民對房價產生回避、逃離情緒的占比，由小到大依次是“廣州房價”、“北上廣房價”、“北京房價”和“上海房價”。這顯示，網民對“上海房價”的逃離傾向最為嚴重，上海有關方面需采取有力措施抑制房價。

廣州房價：憤怒指數占比高 回避指數低于京滬

“廣州房價”消費情緒指數曲線圖顯示，憤怒指數居高不下

“廣州房價”的消費情緒指數餅狀圖顯示，回避情緒占比沒有北京、上海高

那么，網民對“廣州房價”的消費情緒又是如何呢?“中國網民消費情緒指數”大數據監測平臺的監測、分析結果顯示，在同一時間段內，網民對“廣州房價”的消費情緒同樣以負面情緒為主，其中，憤怒指數曲線長時間占據網民消費情緒的首位，與“北上廣房價”和“北京房價”的曲線走勢有近似之處。回避指數曲線從總體上看略高于其他指數的曲線，但差距不大，并與其他指數的曲線相互交織;代表正面情緒的滿意指數曲線則比“北上廣房價”、“北京房價”和“上海房價”的滿意指數曲線高出許多。這顯示，網民對“廣州房價”的消費情緒相比北京、上海而言，要溫和許多。

在網民對“廣州房價”的五種消費情緒中，四個負面情緒(憤怒、回避、反感、失望)的指數占比合計達到88.2%，雖然仍然以負面情緒為主，而且高達88.2%，但比對“北上廣房價”、“北京房價”和“上海房價”的負面情緒占比都低。與此相對應，代表正面情緒的滿意指數占比則在北上廣三個城市中最高，分別比“北京房價”、“上海房價”高出4.2和5.3個百分點，為11.8%。在四個負面情緒中，排在首位的憤怒指數占比為45.7%，高于對“北上廣房價”、“北京房價”和“上海房價”的監測結果;但排在第二位的回避指數占比，相比“北上廣房價”、“北京房價”和“上海房價”而言，則下降不少，分別下降了4.6、6.4和14.8個百分點，僅為18.8%。這顯示，網民對“廣州房價”選擇回避、逃離和拒絕的人數要比北京、上海少。另外，反感指數的占比也比“北上廣房價”下降了6.2個百分點，為16.2%。

通過中國消費者報社與工信部電子科學技術情報研究所網絡輿情中心聯合發布的監測分析數據發現，網民對北上廣等一線城市的房價以負面情緒為主，憤怒情緒和逃離傾向比較明顯，其中，網民對“上海房價”的負面情緒最高，逃離情緒也最為突出。當這種負面情緒累積到一定程度是否會引起恐慌、逃離?是否進而會導致一線城市房價的暴跌?對這些城市的經濟發展及人才流動又會造成什么影響?值得有關政府部門的深思，也需要引起消費者的高度關注。對此，《中國消費者報》在3月4日發布《中國網民消費情緒指數“房價”報告(2015.11.25-2016.3.3)》時特意提醒廣大消費者：購房須冷靜，掏錢莫沖動。這對于一線城市的消費者而言，也許更有參考價值。

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