報告顯示滴滴代駕維持行業主導地位 進一步拉大對手差距

東南網5月30日訊 近日易觀千帆發布的數據顯示，今年1季度中國代駕服務市場中，滴滴代駕市場份額高達到61.3%，繼續穩坐行業霸主地位。位列第二第三名的e代駕和愛代駕市場份額分別為38.4%和4.2%。

這組數據意味著，滴滴代駕份額已達e代駕近2倍，兩者差距持續拉大。根據此前研究機構Trustdata發布的《2015年中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示，2015年滴滴代駕與e代駕市場占比為58.1:41.9，e代駕在TOP10城市的用戶占比僅為三成，與滴滴代駕相去甚遠。

易觀研究發現，在互聯網代駕行業，相較于價格，用戶更為關心的是安全保障，尤其是在代駕服務過程中出現事故后的責任認定與賠償。滴滴代駕在用戶安全保障的領先做法獲得用戶肯定。據悉，滴滴代駕與平安保險合作并購買代駕平臺責任險，保險范圍涵蓋了車上乘客人身傷害、車輛損失、第三方損害責任等。用戶保險既有人身保險也有車損保險以及第三方責任險。滴滴代駕平臺上誕生的每一筆訂單，都可以享受保險保障。

在建立車主保障體系的同時，滴滴代駕建立標準化服務提升用戶體驗，司機上崗服務必須攜帶工牌，后備箱墊，坐墊套，手套，馬甲等五件套，打造了行業服務新標桿。

而在車主與代駕司機的生態體系中，代駕司機滿意度在很大程度影響了他們對用戶提供的服務水準。在業內人士看來，滴滴代駕建立的司機和乘客的保障體系不僅贏得了用戶口碑，也幫助其確立起了其代駕行業領先地位。根據此前媒體報道，為了保障司機安全，滴滴代駕聯合中國平安保險公司，推出代駕司機意外傷害險，全面保障代駕司機在接單和聽單期間的安全，滴滴代駕司機上線登陸司機端，就能享受保險保障。相比業界標準，滴滴代駕為司機投保險種覆蓋更廣，保障時間更長，打造了司機保障新標桿。第三方公司調研顯示，滴滴代駕司機對平臺滿意率高達91%，

除了升級車主和代駕司機的保障體系之外，今年以來，滴滴代駕動作頻頻，市場表現亮眼。1月份，滴滴代駕"市內包司機"服務正式上線，為用戶提供商務代駕、旅行代駕、上下班代駕等多元化需求。5月初，滴滴代駕進軍汽車末端配送駕駛服務，打造"互聯網+汽車物流"新模式，中聯物流成為首個合作伙伴。這一系列舉措開拓出更多的代駕應用場景，為滴滴代駕開辟出廣闊藍海，進一步占領代駕市場。與此同時，滴滴代駕的用戶范圍也從個人車主擴展至企業和商家。

值得注意的是，滴滴扎實的技術實力打造了領先對手的基礎。據悉，滴滴代駕基于滴滴出行的大數據智能系統，可以對不同區域的訂單和司機供需可以做出精準的預測，并以此來引導運力分布，提升代駕業務的運營效率。此外，滴滴代駕系統基于司機畫像以及用戶畫像，通過智能計算，將訂單分配給最佳司機，以確保最高效率，最佳體驗。