文明和誠信才能讓春運(yùn)更有“春韻”

中國鐵路總公司官網(wǎng)發(fā)布消息，今后在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙；持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補(bǔ)車票乘車等七種失信行為將納入個(gè)人信用記錄。鐵路旅客信用信息記錄保存期限為5年，鐵路部門將嚴(yán)格按規(guī)定向國家、地方相關(guān)部門和有關(guān)征信機(jī)構(gòu)提供。（1月19日 中新網(wǎng)）

將逃票、動(dòng)車上吸煙等7種行為納入個(gè)人信用記錄，不僅是對(duì)社會(huì)誠信的維護(hù)，也是對(duì)違規(guī)人員的一種約束和懲罰，然而除了這些失信行為，火車上也存在著很多不文明行為，因此，除了建立個(gè)人信用記錄，也需要建立個(gè)人文明記錄，只有文明和誠信雙拳出“雞”，才能讓春運(yùn)更有“春韻”。

逃票，不僅損害著鐵路部門的利益，也破壞著乘車秩序；在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙，不僅破壞車內(nèi)環(huán)境，也給別人的健康造成嚴(yán)重影響，這些失信行為都需要采取措施加以懲治和預(yù)防，而很多時(shí)候，對(duì)于這些行為，鐵路部門只是按照相關(guān)法規(guī)給予懲罰，這種“就事論事”的處罰，顯然無法起到“以儆效尤”的效果，也不會(huì)對(duì)違規(guī)人員的生活造成影響，這就導(dǎo)致一些人對(duì)這些違規(guī)違法行為不以為然，甚至出現(xiàn)屢教不改，屢禁不止的現(xiàn)象。

如今，對(duì)于這些違法行為，除了接受法律懲罰，還會(huì)被納入信用記錄，這就無形中給一些人帶上了一層緊箍咒，“一處失信，處處受限”，這無疑可以對(duì)違法行為形成震懾，也可以倒逼旅客自覺遵守法規(guī)。

除了失信行為，火車上的不文明行為也有不少，比如上車脫鞋子、橫臥座位、亂丟垃圾、隨地吐痰等等，這些都是不文明的表現(xiàn)。因此，僅僅有信用記錄還不夠，還需要建立文明記錄，這樣才能最大程度地確保車站、車廂這些公共場(chǎng)所的文明和諧。

當(dāng)然，旅客誠信和文明的前提是鐵路職工的文明服務(wù)，這就需要鐵路部門嚴(yán)于律己，加強(qiáng)文明教育，提升職工文明素養(yǎng)，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)技能，比如建立嚴(yán)格的工作紀(jì)律，監(jiān)督機(jī)制和問責(zé)機(jī)制等，為旅客出行打造文明溫馨細(xì)致的服務(wù)環(huán)境。