收到監管2020年9月初下發的《關于開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動的通知》（福銀[2020]187號）（以下簡稱“通知”），東亞銀行(中國)有限公司福州分行（以下簡稱“分行”）行長高度重視，要求各相關部門認真研究通知內容，逐條對照通知中的要求，開展2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動的相關工作。

分行以行長為組長，組員包括分行合規部、IT部門、行政部和營運部等部門的宣傳小組，相互配合協調開展宣傳工作。分行切實按照通知要求，將結合本行實際情況，于9月2日下發了開展宣傳月工作的工作安排，明確了各部門分工安排和工作重點，確保在9月宣傳期間取得預期效果。在宣傳期間，分行確定本次宣傳主題為面向金融消費者和投資者，宣傳基礎金融知識等。將在分行營業廳的液晶顯示屏中滾動播放“普及金融知識 提升金融素養 共創美好生活”、“普及金融知識 匯聚金融力量 決勝全面小康”等宣傳口號和電子海報，在營業區擺放金融知識普及方面折頁等方式，宣傳教育前來辦理業務的客戶，保護自身財產安全。

分行設立投訴主任，要求按照內外部投訴管理辦法做好相關工作。要求柜面員工熟知本次金融知識普及月宣傳素材知識，做好解答客戶相關疑問的知識準備。分行員工通過學習教育，密切關注輿論導向，重點加強對涉及金融機構聲譽風險、法律風險、流動性風險、信用風險等風險事件，防范負面輿情風險與金融風險，切實維護區域金融穩定。要求內部員工嚴格按照宣傳口徑開展宣傳，規范宣傳行為，讓廣大金融消費者活動準確金融知識，樹立正確的消費觀念，培育良好的金融環境。（圖/文 東亞銀行（中國）有限公司福州分行）