為持續推動金融知識宣傳普及和金融消費者教育服務工作，提升消費者金融素養和風險責任意識，引導消費者理性選擇、正確使用金融產品和服務，根據人民銀行福州中心支行、福建銀保監局和農總行的統一部署，我行在全轄范圍內組織開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動。在活動前期籌備階段，省分行迅速制定下發了專項活動方案，為本次宣傳活動設計制作統一的宣傳折頁并確保在活動開展前分發到位，有效統籌全行活動有序開展。各二級分行根據地域特色，自行組織開展了豐富多彩的宣傳活動。

我行承辦“助小微 強經濟——福建銀行業保險業降低小微企業融資成本線上新聞發布暨政策宣導會”線上直播活動?！敖鹑谥С址€企業保就業”作為福建銀行業保險業2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者  爭做金融好網民”活動宣傳重點之一，如何將監管政策更好更有效地觸達金融服務對象，成為監管部門不斷努力的方向。9月14日，在福建銀保監局的具體指導和大力支持下，我行承辦了“助小微 強經濟——福建銀行業保險業降低小微企業融資成本線上新聞發布暨政策宣導會”線上直播活動，首次采用網絡直播方式進行政策宣導。省銀保監局就6月份出臺的《關于進一步降低小微企業融資成本的意見》，從利率、收費、續貸和增信四個方面對文件進行了解讀。我行、省建行、省聯社、省人保等4家金融機構介紹了本機構關于監管政策的落實情況，交流分享工作經驗和小微企業主享受政策紅利的真實感受，并在直播間回答了網友的提問。截至直播活動結束，共有65.26萬人次觀看直播，觀眾發表留言共5094條，引起廣泛社會關注。

我行承辦2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”之“金融知識進企業”專場宣教活動。9月17日，在中國人民銀行福州中心支行的指導下，我行聯合福州新區福清功能區管委會舉辦的“金融知識進企業”專場宣教活動在京東元洪全球視頻數字經濟產業中心成功舉辦。該活動主題為“規范金融服務，降低企業綜合融資成本”，旨在維護企業知情權、自主選擇權和公平交易權，做好降低企業融資綜合成本政策宣導工作，同時提升企業員工的金融素養，進一步引導企業員工增強金融風險防范意識和金融安全意識。人民銀行福州中心支行許加銀副行長、省分行沈明池副行長、福州新區福清功能區管委會林友華主任以及中國銀保監會福建監管局、中國證監會福建監管局、福建省互聯網信息辦公室、福建省地方金融監督管理局相關領導、園區企業代表近百人出席本次活動。

活動現場，金融知識“干貨”接踵登臺。人行福州中支貨幣信貸管理處的陳福生科長就《關于深化中小微企業金融服務 提升福建企業持續發展能力的專項行動方案》、再貼現政策、中小微企業貸款階段性延期還本付息、普惠小微信用貸款、創業擔保貸款、科技貸等當前金融支持穩企業保就業的政策措施做了詳細解讀。我行普惠金融事業部的業務骨干也為在場企業量身定制了一場“降低企業融資成本”的專題講座，為企業精準滴灌“金融活水”。此外，我行員工們以“金融”為主題帶來的小品劇表演，將金融知識寓于娛樂節目的模式，贏得現場人員的一片叫好。最后，活動在一場別開生面的金融知識問答互動中結束?！皩W到太多有用的金融知識了，我今天才系統了解了疫情防控常態化時期的金融政策。”現場一名企業代表接受采訪時為本次活動點贊。通過本場活動，有效提升了企業的金融知識水平，精準獲取了企業最關心的問題，也密切了政企、銀企關系。

南平政和支行加大抵制非法買賣銀行賬戶宣傳力度，積極做好消費者宣傳教育工作。近年來，買賣銀行賬戶等違法犯罪行為，嚴重擾亂了社會經濟秩序，同時也加劇了電信網絡等相關詐騙犯罪的高發。南平政和支行為全面落實人行關于買賣銀行賬戶風險警示通知工作的要求，持續加大消費宣傳教育力度。

為配合公安部門防范銀行賬戶被不法分子所利用等犯罪行為，保護合法金融權益及安全問題，政和支行各網點首要對來行辦理業務的客戶進行相關風險提醒告知。同時工作人員不斷加大賬戶準入審核和資金交易監測，健全完善覆蓋事前事中事后的賬戶風險防控工作而努力。

工作人員對來行開戶客戶逐一警示并宣傳打擊一切買賣銀行賬戶等犯罪行為，提示客戶要妥善處置自身的銀行卡、企業營業執照、電話卡等物品，堅決抵制一切買賣銀行賬號的行為，告訴客戶任何買賣、出借、出租等行為都有可能存在法律風險，為客戶講述身邊的真實犯罪案例以及相關嚴重處罰。向客戶強調務必保護好自己的賬戶信息，并將其相關內容傳達家人、朋友，告誡不得掉以輕心。來行客戶張女士說道：“咱們社會上，目前還有許多不法分子逍遙法外，電信網絡詐騙風險隱患存在著我們身邊，保護自己保護家人，為公安相關部門打擊罪犯盡自己一份力。也非常感謝農行工作人員能對市民耐心講解，宣傳助力，讓大家警惕起來?！睆埮窟€主動表示，會將我行工作人員所宣導的內容發送朋友圈、微信群，讓身邊人時刻保持謹慎，避免誤入歧途。

泉州鯉城支行疏通社區金融服務的“最后一公里”。泉州鯉城支行聯合海濱派出所、金山社區居委會及社區法律維權中心等結對共建，在金山社區活動中心開展打擊電信網絡新型違法犯罪和金融知識宣傳活動?；顒舆^程中，該行的黨員先鋒隊、青年志愿者和員工代表們為了讓社區居民清楚地了解各項內容，利用鄉音方言耐心地講解理性金融投資、防范電信網絡詐騙、杜絕賬戶買賣等金融和法律相關常識，使整個活動接上“地氣”、充滿“人氣”，收獲多方的肯定和贊揚增添了“喜氣”，展現了農行人切實踐行普及金融知識維護金融安全的社會責任，疏通了社區金融服務的“最后一公里”。

在確保做好疫情防控措施、符合疫情防控要求的前提下，漳州分行轄內各行積極開展“送金融知識上門”活動。各支行主動深入社區、市場、企業、商圈、村鎮、大型活動現場等場所，針對老年人群體、社區居民、外來務工人員及農村居民的金融知識水平和需求特點開展形式多樣、有針對性的金融知識教育和體驗活動，提升消費群體的金融知識水平，提高其掌握和運用金融服務的能力。

“以案說險”典型案例

以案說險｜提升防范電信網絡詐騙風險意識

【案例背景】

8月23日上午，一位客戶在臨下班前跑到仙游農行蓋尾支行，滿臉焦急的要求工作人員給她辦理轉賬業務。當班大堂經理認真詢問轉賬信息后，憑借豐富的反詐騙工作經驗，馬上意識到這是一起利用電信網絡實施的非接觸式詐騙，及時阻止客戶轉賬。原來，客戶幾天前在某網絡平臺貸款了5萬元，犯罪分子獲取了客戶資料，編造虛假信息聯系客戶要求在今天上午12點之前將1.5萬元轉到對方指定的賬戶，否則將聯系當地公安機關，對該顧客進行聯合調查。由于客戶缺乏金融風險防范意識，加上QQ平臺里詐騙分子發來的假文件、恐嚇和勸說，遂決定將1.5萬元轉到對方指定的銀行賬戶。

【案例分析】

這是一起常見的電信詐騙案例。詐騙分子利用客戶在網絡平臺貸款情況非法獲取客戶的信息，通過電話、短信先聯系客戶，編造虛假信息造成客戶恐慌，再進一步通過微信、QQ等聊天平臺通過發送文件加深客戶緊張感，再一步步指導誘導客戶轉賬到對方指定的賬戶里。

【風險提示】

電信詐騙團伙詐騙手段再多，只要金融消費者日常生活中多學金融知識，提高自身金融素養和風險防范意識，掌握電信詐騙慣用伎倆、防范技巧手段就可以最大程度避免財物損失。

一是保持警惕。不要在網絡上隨意留下個人信息，辦理信用卡、貸款等業務要通過銀行官網或營業廳辦理。不要相信網站上的小廣告，通過網絡金融公司貸款等容易造成個人信息外泄，流露到不法分子手上。

二是沉著應對。遇到電信詐騙時，不要著急恐慌，要沉著應對，仔細核對資料，打電話向親友或者相關部門進行咨詢，不要輕信陌生電話和信息，更不要輕易將資金匯入對方指定的銀行賬戶。

三是提高意識。日常注重金融知識的學習，從銀行、報紙、手機、網絡等渠道獲取電信詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識，掌握辨別方法，及時防范守住“錢袋子”。

四是妥善處理。如不幸陷入詐騙分子的圈套，已給對方轉賬，要第一時間聯系對方賬戶所屬銀行，通過輸錯密碼、掛失等方式使對方賬戶狀態異常，無法轉移資金。同時要及時報警，將相關信息提供給當地派出所，便于破案，也可撥打中國銀聯專線95516尋求幫助。