為落實《中國人民銀行辦公廳 中國銀行保險監督管理委員會辦公廳 中國證券監督管理委員會辦公廳 國家互聯網信息辦公室秘書局關于開展2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動的通知》（銀辦發〔2020〕128號）要求，持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作，切實提升社會公眾金融素養，有效提高消費者風險防范意識，交通銀行福建省分行精心籌備，在全轄范圍內組織開展“金融知識普及月 金融知識進萬家爭做理性投資者 爭做金融好網民”專題金融宣教活動，現將活動開展情況匯報如下：

一、宣傳工作亮點

（一）舉辦“致敬‘最美逆行者’”反詐騙知識講座

9月23日，在中國人民銀行金融消費權益保護局的指導下，由人民銀行福州中心支行、福建銀保監局、福建證監局、福建省網信辦、福建省地方金融監管局主辦，交通銀行福建省分行、華福證券國家級投資教育基地承辦，福建省金融消費權益保護協會、福建省反詐騙指揮調度中心協辦的2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣教系列之“致敬‘最美逆行者’”活動在位于福州三坊七巷的華福證券國家級投資者教育基地“守正學堂”成功舉辦。中國人民銀行金融消費權益保護局楊繼宏副局長、中國人民銀行福州中心支行許加銀副行長和主辦單位、承辦單位、協辦單位相關負責人，以及來自福建省立醫院、福建醫科大學附屬協和醫院等九家醫院的16名醫護工作者出席了本次活動。

活動邀請了來自福建省反欺詐指揮調度中心的梁劍山警官就如何防范、應對新型電信網絡詐騙等知識進行了詳細的講解，為醫護工作者帶來了一場精彩的反詐騙知識講座。

本次活動，為一線醫護工作者普及了金融知識，提升其防范和化解金融風險的能力，為持續推動金融消費者教育和金融知識普及，助力提升公眾金融素養，營造良好金融環境起到了宣教示范作用。

活動通過福建東南衛視、省電視臺經濟頻道、福建日報、金融時報、新華網、人民網、東南網、騰訊大閩網、新浪福建、今日頭條等媒體進行宣傳，取得了良好的社會反響。

（二）金融知識進萬家

交行南平分行組織員工參加建陽區2020國家網絡宣傳周“金融日”主題宣傳活動，借助活動的高人流量，將金融知識送到社會群眾身邊，推動金融知識普及進萬家。

交行莆田分行積極參加莆田銀行業保險業2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動，在活動現場搭建咨詢臺，擺放宣傳折頁等，通過發放宣傳折頁、現場解答等方式向華亭經濟開發區的居民普及金融知識，推進金融知識進萬家，增強社會群眾金融消費安全意識，提升群眾的金融素養和風險責任意識。

交行泉州分行走進豐豪汽車公司、泉州南少林國際學校開展金融知識宣教活動，向企業員工、學校師生普及基礎金融知識，宣傳消費者權益保護金融小常識，倡導理性消費，增強金融風險防范意識。

（三）借助外部媒體擴大宣傳覆蓋面

通過東百中心戶外媒體投放本次聯合宣教活動主題海報以及交總行為本次活動特別制作的宣傳海報，擴大宣教覆蓋面，提高社會公眾的金融素養。

（四）微信公眾號及廳堂宣傳常態化

金融知識宣傳月活動期間，我行通過官方微信公眾號“姣姣說消?！睂诓欢〞r發布原創長圖文、漫畫和動畫等金融知識宣傳素材，以金融知識普及、以案說險等方式提示消費者注意警惕金融陷阱，增強社會公眾識騙防騙能力。同時，各網點持續做好線下廳堂主陣地的常態化宣傳，充分利用廳堂自媒體等渠道開展宣傳，并向到店客戶分發宣傳折頁、普及各類金融知識，提升消費者金融素養。

三、切實保障消費者權益的正面案例

近日，一名中年客戶至某銀行網點咨詢如何通過手機銀行轉賬，工作人員在對該客戶例行詢問的過程中，得知該客戶經朋友介紹下載了某網絡借貸APP，并在該平臺申請了3萬元貸款，由于輸錯卡號，申請的貸款被該平臺凍結。客戶在該借貸平臺工作人員的指引下支付了3000元的解凍費。但對方要求其通過手機銀行再支付6000元的解凍費，于是該客戶至網點咨詢手機銀行轉賬流程。網點工作人員懷疑該客戶可能陷入網貸騙局，于是征得客戶同意，與其一同查看其下載的網貸APP及貸款條款，發現該網貸平臺并非正規借貸平臺，趕緊提示客戶，并告知正規借貸平臺并無解凍費這些附加費用。經工作人員提示，該客戶才意識到遭遇網貸詐騙，便停止6000元解凍費的轉賬并立即報警。

四、活動成效

本次宣教活動在全行上下通力合作下有序進行，通過多方聯動的形式，線上線下廣覆蓋宣傳取得了良好實效。下階段，我行將持續做好消費者金融宣教工作，不斷提高社會公眾的金融風險防范意識，提升社會公眾的金融素養。（文/交通銀行福建省分行 ）