警方抓獲犯罪嫌疑人

記者今日獲悉，南京警方今日抓獲3名涉嫌在抖音上冒充客服人員，詐騙錢財的犯罪嫌疑人。

“您好，我是XXX的客服，請您將產品申請退款。”據介紹，近日，在直播中剛成功下單的王女士接到一條私信，一位自稱網絡名人客服的人表示，抖音的支付系統出現了一些問題，希望她退款后掃描一個微信支付碼，重新“人工”下單。

王女士依言照做后，卻沒有收到商品，也再聯系不上這位“客服”。實際上，這位自稱客服的人是一名騙子。其通過分析用戶在直播間的留言，判斷用戶是否購買商品，再利用設計好的話術，私聊用戶騙取錢財。

接到王女士投訴后，抖音電商品質保護中心立即介入，派出專人向嫌疑人所在地的南寧市公安局網安支隊舉報該情況。

南寧警方經過偵查、走訪摸排，于11月12日19時許，將犯罪嫌疑人馬某某、黃某菲、黃某開等3人抓獲，現場查獲手機7部、銀行卡9張。