防疫不松懈，服務不止步——福建新華發行集團福州各分公司線上線下齊發力服務讀者需求

福州市本輪疫情發生以來，福建新華發行集團福州轄區各分公司強化責任擔當、積極主動作為，迅速啟動疫情防控應急預案，在嚴格做好疫情防控工作的同時，提升服務理念、創新服務模式、推進優質服務，全力滿足廣大讀者的閱讀需求。

一是做好門店疫情防控工作。除在門店配齊口罩、手套、體溫槍和消毒水等防疫物資，做好每日對門店、倉庫等密閉場所的消殺通風工作外，轄區內部分未要求閉店的門店嚴格落實讀者入店佩戴口罩、測量體溫、掃描張貼碼和保持一米線距離等要求，要求閉店的門店則根據員工的實際情況合理安排每天的輪班值守人員，面對部分到店咨詢的讀者，值班員工提供無接觸式購書服務，在門口保持一米距離進行溝通，并提醒讀者不要在門口逗留。

福建新華發行集團福州天虹書城向到店讀者提供無接觸式購書服務

福建新華發行集團福州楊橋書城提供無接觸式購書服務

二是多措并舉服務讀者不停歇。考慮到大部分讀者在疫情期間可能面臨封控、不便出門等“購書難”問題，福建新華發行集團福州轄區各分公司對線上服務的員工也采取分組輪班的方式，一方面充分利用已經建立的讀者服務社群，通過群公告發布溫馨提醒、一對一定制的“即刻上架”服務，及時回應讀者線上咨詢與購買訂單的需求，在收到訂單后立即揀貨打包、聯系同城快遞配送，爭取以最快的速度將圖書送到讀者手中；另一方面，結合“雙十一”這個購物熱門節點，在網上商城、微信群推出滿額打折、指定品種折扣和限時秒殺等多項優惠促銷活動，讀者可以在線上店鋪查詢到自己所需圖書、自助下單。

三是堅持不懈抓好黨的二十大文件發行工作。除滿足讀者的購書需求外，福建新華發行集團福州轄區各分公司始終將學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務，各門店通過微信公眾號、讀者群和朋友圈發布相關讀物的信息和征訂方式，采取電話預訂、線上溝通等方法開展黨的二十大文件及學習輔導讀物的發行工作，安排人員及時送書上門，滿足廣大黨員、干部的學習需要。

福建新華發行集團福州分公司將黨的二十大相關出版物運輸至機關單位

福建新華發行集團連江分公司向機關單位配送二十大相關出版物

四是積極支援福州疫情防控工作。在線上線下保障讀者閱讀需要的同時，福建新華發行集團福州分公司第二黨支部5名黨員及入黨積極分子支援市直機關工委對接的王莊街道開展疫情防控工作；長樂分公司黨支部書記林開瑞帶領5名黨員干部第一時間奔赴晉安區戰“疫”前線，被任命為象園街道總指揮長、臨時黨支部書記、總聯絡人，協助社區、街道的疫情防控工作。在此次突發疫情中，福建新華發行集團福州各分公司累計動員80余名黨員干部、入黨積極分子組成多個黨員突擊隊，就地轉為居住地社區疫情防控志愿者，投入“無疫小區”建設工作中，為疫情防控阻擊戰注入新華力量。

福建新華發行集團閩侯分公司發動居家的黨員干部下沉社區開展疫情防控工作

福建新華發行集團福州分公司教材教輔部志愿者參與疫情防控志愿服務工作

福建新華發行集團福州分公司第二黨支部黨員參與疫情防控志愿服務工作