在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為增強經營者的誠信守法意識和承擔消費維權第一責任，強化對經營行為的行政指導，針對投訴量較多、問題集中、影響面大的市場主體開展了行政約談，主要涉及產品質量問題、售后服務問題、廣告宣傳問題及涉及民生領域的特種設備安全問題。寧化縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長熊道乾主持了會議，并對參會的市場主體提出了四點要求：

一是要提高對消費者權益保護的認識。要樹立消費者至上的理念，重視消費者的訴求，確定專人負責消費維權工作，要不斷提高產品質量和售后服務。

二是切實履行經營者的義務，加強自身制度建設。企業(yè)要加強管理，落實責任，切實把建立的規(guī)章制度落到實處。找準在生產經營中存在問題，堅持以問題為導向，進一步提高認識、強力整改，切實落實整改措施，及時向市場監(jiān)管部門反饋整改情況。

三是落實消費維權主體責任，提高誠信守法經營意識。要堅持誠信守法經營，落實消費維權責任，在收到消費者投訴時，要積極配合監(jiān)管部門及時有效化解消費糾紛。要建立完善企業(yè)消費投訴舉報處理制度。

四是積極參與放心消費創(chuàng)建工作。讓消費者吃得放心、用得安心、買得舒心，用合格的產品和優(yōu)質的服務從根本上贏得消費者信賴和企業(yè)長遠發(fā)展，營造安全放心的消費環(huán)境，為消費者提供安全、放心的消費環(huán)境。

本次約談了消費投訴重點單位10家，簽訂約談文書10份。