求真務實，網民留言辦理工作初見成效

截至目前，市委辦公廳對今年以來網民留言進行了全部回復辦理，共交辦網民留言157件，網上回復128件，網上回復量在省內居首位，全國前15位，解決實際問題近200件，有效化解了社會矛盾，促進了社會和諧與穩定。

一是提高了干部的思想認識，增強了干部網絡問政能力。廣大干部通過辦理留言、深入實地調查研究、網下與群眾面對面回復，真切地感受到網民提出問題和意見，反映我們工作中的缺點和失誤，絕大多數是從善意出發，出于信任我們的黨和政府，關心愛護我們的黨員和干部，支持和擁護改革開放、科學發展，希望社會穩定和諧進步。廣大干部思想認識的不斷提高和升華，進一步增強了接受網絡監督的自覺性，提升了網民留言辦理的質量和效果。

二是解決了群眾的實際困難，促進了民生工作的開展。通過辦理網民留言中反映的諸如供水供暖供氣、私搭亂建亂擺攤位、征地拆遷補償等涉及群眾切身利益的問題，解決了一批與群眾息息相關的民生問題和實際困難，得到了廣大人民群眾的擁護和支持。如：一網民給市委書記留言，反映叢臺區建業小區一個月來煤氣壓力不足，影響正常生活等問題。我們及時交辦市城市管理和綜合行政執法局辦理。該局通過實時監控、科學協調供氣量、開啟天然氣摻混設施、補充城區供氣量、及時調整管網末端供氣壓力等方法進行解決。同時在小區內張貼告示，向居民進行耐心解釋求得諒解，并派工作人員隨時調整小區供氣調壓設施，做飯期間盡可能提升供氣壓力，保證了居民的正常生活。

三是密切了黨群干群關系，維護了黨委政府形象。黨委政府通過網絡誠懇聽取群眾意見，認真對待群眾訴求，并且負責任地進行反饋，不僅及時妥善解決了群眾訴求、化解了矛盾糾紛，也讓群眾看到了黨委和政府為民辦事、與民解憂的真心和誠意，樹立了親民愛民的良好形象，密切了黨群干群關系。6月16日，化名為“燕趙之子”的網民在人民網給市委書記崔江水留言：“今天有幸看到您在我們人民網上開通了地方政府留言問政窗口，進行網絡問政，傾聽民生，廣開言路，了解民眾。人民網是個不錯的平臺，是積極響應國家政策，推動網絡時代問政的新門戶。相信在這個平臺上一定可以發揮更大的作用，真誠希望您以后經常來人民網留言、回復。”