網(wǎng)民“天蒼蒼”說：“過去由于對政府各部門的職能不熟悉，要咨詢政策或者反映問題，就像‘無頭蒼蠅’一樣，找了半天也找不對地方。現(xiàn)在好了，通過‘網(wǎng)絡(luò)問政’專區(qū)老百姓就可以反映問題，并且很快能得到答復(fù)。此舉顯示出政府開放、親民、自信的形象和勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。”

黎麗介紹，河池市的“網(wǎng)絡(luò)問政”始于市委書記藍(lán)天立的主動“觸網(wǎng)”。2008年6月底，藍(lán)天立約見11名網(wǎng)民代表，面對面座談，虛心問計。同年7月，他又在河池網(wǎng)公布個人郵箱，收集民意。今年1月31日，藍(lán)天立做客河池網(wǎng)，與網(wǎng)民在線坦誠互動，共收集到網(wǎng)民提交的230多個問題和建議。

“于是河池市開始探索‘網(wǎng)絡(luò)問政’建設(shè)，但我們不是一陣風(fēng)、花架子，而是要建立長效機(jī)制。”黎麗說，河池“網(wǎng)絡(luò)問政”正在形成體制機(jī)制，對網(wǎng)民反映的問題跟蹤追辦，目標(biāo)是力爭事事有著落，有回音。

第一，成立了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)參與的“網(wǎng)絡(luò)問政”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“綜合協(xié)調(diào)組”“輿情信息組”和“督查督辦組”，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)辦理涉及多部門工作的網(wǎng)民提問，搜集、匯報網(wǎng)絡(luò)問政專區(qū)輿情信息，及對各單位回復(fù)、市領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行督查督辦等。

第二，組建了經(jīng)驗豐富的“網(wǎng)絡(luò)問政”隊伍。為有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，搭建溝通平臺，2009年4月，河池市選拔了一批思想敏銳、業(yè)務(wù)精湛的精兵強(qiáng)將，組建了全市首批62人的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，目前市直部門的行業(yè)網(wǎng)評員已增加到111人，涵蓋了所有的政府職能部門，各縣（市、區(qū)）也相應(yīng)建立了行業(yè)網(wǎng)評員隊伍。行業(yè)網(wǎng)絡(luò)評論員采用單位實名上網(wǎng)的方式答疑解惑，辦理訴求，引導(dǎo)輿論。

第三，建立了“網(wǎng)絡(luò)問政”的工作機(jī)制。出臺《網(wǎng)絡(luò)問政工作管理暫行辦法》，規(guī)定各單位實名上網(wǎng)回復(fù)網(wǎng)民留言要限時辦結(jié)；對涉及本級本部門的留言，在3個工作日內(nèi)予以回應(yīng)；屬于本地、本單位職能的問題，在10個工作日內(nèi)答復(fù)網(wǎng)民；對涉及多部門職能，需協(xié)調(diào)解決的，在20個工作日內(nèi)回復(fù)；對涉及本地、本部門，但需要提交政府決策的問題，報告本級政府后，在兩個月內(nèi)作出回復(fù)。

第四，建立了“網(wǎng)絡(luò)問政”激勵機(jī)制。經(jīng)市“網(wǎng)絡(luò)問政”工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，已經(jīng)評出了河池市首批“十佳網(wǎng)絡(luò)問政網(wǎng)民”。此外，河池每年還將開展一次“十佳網(wǎng)絡(luò)問政單位”“十佳行業(yè)網(wǎng)評員”評選活動，以此激勵各單位各部門開展工作的積極性。

河池市市長謝志剛說，“網(wǎng)絡(luò)問政”把互聯(lián)網(wǎng)變成了政府與群眾溝通感情的延長線，與網(wǎng)民交流的大平臺，但是“網(wǎng)絡(luò)問政”不能僅僅“說說而已”，河池市力圖實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)問政”的制度化。