微博發布要把握好時機

社會管理創新離不開“虛擬社會”的管理創新，報告認為，政府發布微博要想取得預期效果，要把握好發布方法和時機。

“首先要鼓勵官員使用微博，即官員通過匿名賬號了解網絡民意，獲取真實意見。結合實名認證賬號，對網友的具體問題進行解答和解決，并通過微博反饋。”

對于服務型的政府機構，政府微博應注重在工作時間進行問政或在線咨詢工作；對于宣傳型的政府機構，應當在每周中間的時間，以及每天13點-14點及傍晚時間發送微博，便于提供轉發量；對于官員自身的微博，17點-23點為微博的最佳發布時機，能與網友在線互動。

鼓勵民間辟謠團體崛起

報告指出，當突發事件或輿論影響較大的事件來臨時，“政府應密切關注網民意見，微博內容要考慮公眾情緒，不應執著自辯清白，要與微博上的意見領袖建立聯系，贏取他們的輿論支持”。

“謠言發生時，政府部門應及時公布確切消息，辟謠渠道除官方媒體外，還要重視非官方網絡媒體的作用。”沈陽說。

此外，報告強調“鼓勵民間辟謠團體的崛起”。報告稱，政府應肯定和表揚為辟謠做出貢獻的團體或個人，并為其工作給予政策保護，“鼓勵不同專業和領域的人士組成第三方監督機構，特別是基于網絡的、中立客觀并具有科普性質的公益團體（如科學松鼠會等），政府要支持和保護”。 (董柳)