22日，“平安清新”（清新公安局官微）通過調(diào)查及時對網(wǎng)傳“小學生打死老師”進行辟謠，后調(diào)查原來是某小學“小學生打死了一只老鼠”，因清遠方言“老鼠”與“老師”相近，后傳成了“學生打死了老師”這樣看似十分具有爆炸性的謠言。

筆者看了網(wǎng)友對“平安清新”辟謠的留言，都對因言語相似而鬧出的謠言大呼搞笑，這個謠言引發(fā)的關注也就此平息。

細細分析這個“典型性”網(wǎng)絡輿情事件“發(fā)生——發(fā)展——結(jié)束”的經(jīng)過：因言語相似而將“老鼠”傳成“老師”，是一個典型性的謠言產(chǎn)生方式，筆者也曾于21日前聽到該傳言，隨后傳言在當?shù)卣搲⑷舾蒕Q群及微博上傳播，“謠言”正式形成并得到發(fā)展；到22日警方通過微博發(fā)出辟謠聲明，11月23日《信息時報》專門就此謠言和“辟謠”進行報道，“謠言”逐漸消散。謠言“由立到破”的關鍵在于警方及時介入并由“微博發(fā)聲”，再到媒體跟進報道，謠言不攻自破。想到最近因網(wǎng)絡掀起的多起公共事件，網(wǎng)絡輿情均在相關部門的“權(quán)威發(fā)聲”后得到平息，而此次清新警方也及時介入坊間輿情，并通過調(diào)查及時“官微”回復，證明傳言是謠言，最后謠言化解，也是清遠近年來官方運用微博及時應對網(wǎng)絡輿情的成功案例之一。

清遠像這樣的及時回應還是不多。本報也曾報道，清遠一些官方微博多為官方網(wǎng)頁的“微博版”，只是發(fā)布政務信息，缺乏對網(wǎng)絡輿情的關注和回應。因此，筆者希望，作為一種能和廣大網(wǎng)民有效溝通的方式，清遠各級機構(gòu)應更加重視網(wǎng)絡問政，及時利用微博等平臺“權(quán)威發(fā)聲”，用官方的、客觀的聲音去回應各種“傳言”、“小道消息”，試想如果在上述網(wǎng)絡謠言事件中，如果警方?jīng)]有及時介入“發(fā)聲”，那些謠言就會不斷擴散，等到擴散到一定程度時，不僅民眾會有恐慌心理，官方“發(fā)聲”也會失去最好機會。

不僅各部門要重視網(wǎng)絡問政，清遠市一級也應更加重視網(wǎng)絡問政。筆者了解到，為了應對各種網(wǎng)絡輿情，其他省市都建立了各自的類似“政務發(fā)布廳”的官方微博，如“深圳微博發(fā)布廳”、“××發(fā)布廳”等，匯集了大量本地粉絲，對本地區(qū)內(nèi)各種類信息進行集中發(fā)布，對本地區(qū)網(wǎng)絡輿情進行關注，并對有疑點、等待證實的信息通過調(diào)查后盡早回復，這樣官方的信息就會傳遞給眾多粉絲，在不斷地互動中也會聚集更多粉絲，逐漸讓“政務發(fā)布廳”成為權(quán)威聲音的發(fā)布平臺。

而清遠目前尚無一個綜合政務官方微博，也只有少數(shù)部門開通了官方微博，信息量少，粉絲不多，傳播效果有限。因此，筆者建議，清遠也可開通如類似“清遠發(fā)布廳”的相關綜合政務發(fā)布廳，代表官方聲音，任何突發(fā)事件或網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后，由發(fā)布廳統(tǒng)一發(fā)布官方聲音，搶占網(wǎng)絡輿論空間，成為清遠人知曉清遠事的權(quán)威平臺。（張俊）